Hallo,

bei einem Handytausch mit einer eSIM, ob geplant oder ungeplant, kann man auf den SIM Teil im Kundencenter nicht mehr zugreifen da eine mTAN an die Nummer geschickt wird die man nicht mehr zugreifen kann. Als die Einzige "Lösung" wird dann tasächiuch ein klassicher Sack-Brief mit einem QR Code abgeschickt, sozusagen eine Variation von der Lochstreifenmethode. Ich war darüber ehrlich schockiert, dass man auf die Idee im jahre 2020 kommt ist eigentlich kaum zu fassen, man kann eine 2 Faktor Authentifizierung anders designen, dieser Brief ist tatsächlich wie ein Schlag in die Magengrube. Ich bin schon Tagelang ohne Mobilfiunk (den ich auch für meine Bank Prozesse benötige) da ich auf diesen Sack-Brief warte und dieser bei der Corona Krise auch erst seinen weg in meinen Briefkasten finden muss. Ich vermute ich bin nicht der erste der sich über diesen Geniestreich wundert, deswegen -  liebe Telekom - ein ganz großes Dankeschön von einem langjährigen & treuen Kunden.

Meine Frage füs nächste mal - wie kann man es vermeiden in dieser desolaten Brief-Falle zu enden? Was kann man wie vorbereiten, sodass man seine eSIM elektronisch abrufen kann? Dieser Brief Prozess ist einfach unglaublich, wie internetausdrucken im Neuland; Bundespostromantik..