Hallo,
ich bin langsam am Verzweifeln… Der Telefonische Support war keine Hilfe und der Herr beim zweiten Anruf sehr unfreundlich.
Ich habe einen bestehenden Kidswatch-Vertrag auf MagentaMobil PlusKarte+ Flex umstellen lassen. Eine eSIM habe ich per Mail bekommen. Diesen Vertrag möchte ich nun in der Familienkonfiguration mit einer Applewatch SE nutzen.
Im Konfigurationsmenü der Watch steht die gewünschte Nummer nicht zur Verfügung, ich könnte nur eine weitere Karte buchen.
In der Magenta-App steht bei der gewünschten Nummer nach wie vor die schlechte XPlora-Uhr drin und das lässt sich auch nicht ändern. Wie bekomme ich dort die Applewatch rein und dann die eSIM aktiviert?
Ich würde mich so freuen, wenn mein Kind endlich wieder erreichbar wäre.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
2 months ago
Guten Abend @user_dfebe0!
ich bin langsam am Verzweifeln… Der Telefonische Support war keine Hilfe und der Herr beim zweiten Anruf sehr unfreundlich.
Hallo,
ich bin langsam am Verzweifeln… Der Telefonische Support war keine Hilfe und der Herr beim zweiten Anruf sehr unfreundlich.
Ich habe einen bestehenden Kidswatch-Vertrag auf MagentaMobil PlusKarte+ Flex umstellen lassen. Eine eSIM habe ich per Mail bekommen. Diesen Vertrag möchte ich nun in der Familienkonfiguration mit einer Applewatch SE nutzen.
Im Konfigurationsmenü der Watch steht die gewünschte Nummer nicht zur Verfügung, ich könnte nur eine weitere Karte buchen.
In der Magenta-App steht bei der gewünschten Nummer nach wie vor die schlechte XPlora-Uhr drin und das lässt sich auch nicht ändern. Wie bekomme ich dort die Applewatch rein und dann die eSIM aktiviert?
Ich würde mich so freuen, wenn mein Kind endlich wieder erreichbar wäre.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
Das klingt wirklich nicht schön, gut, dass du dich nochmal hier meldest.
Damit du keine weitere Zeit verlierst, habe ich gerade angerufen, da ging aber sofort die Mobilbox dran - vermutlich hast du die Rufnummer hinterlegt, die betroffen ist.
Kannst du auch eine Rückrufnummer hinterlegen und mir sagen, wann du erreichbar bist?
Lieben Gruß
Diandra
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2 months ago
Bin erreichbar, die Nummer 01728… hinterlegt.
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2 months ago
Bin erreichbar, die Nummer 01728… hinterlegt.
Bin erreichbar, die Nummer 01728… hinterlegt.
Vielen Dank für den freundlichen Austausch! ☺️☎️
Die eID ist nun mit dem eSIM-Profil verknüpft und ich bin froh, wenn nun alles läuft - ansonsten findest du mich hier.
Lieben Gruß
Diandra
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2 months ago
Tausend Dank für die schnelle Hilfe! Hat funktioniert.
Die Lösung war, dass die eID der Watch im Profil hinterlegt wurde und sofort war die Verbindung vorhanden.
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