Gelöst
ESIM Profil auf Apple Watch in Familienkonfiguration aktivieren
vor 22 Stunden
Hallo,
meine letzte Hoffnung ist, dass mir hier jemand helfen kann.
Ich habe einen bestehenden Smart Connect S Tarif, die ja bewusst für Smartwatches ist. ESIM Profil liegt mir nun auch als QR Code vor.
Jetzt soll mein Sohn zu seinem Geburtstag eine Apple Watch SE3 bekommen, diese habe ich auch schon. Alles was ich will ist den Tarif mit der Apple Watch nutzen zu können aber ich komme mir vor, als wäre ich der erste Kunde der dieses Problem hat.
Normalerweise wird Mobilfunk für die Apple Watch über mein IPhone angelegt, dort unter „Watches“ und den Menüpunkt „Mobilfunk“. Dort steht jedoch „Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich.“
Ich habe auch schon gelesen, dass es geht die EID der Uhr hinter dem ESIM Profil zu hinterlegen. Das kann aber wohl nur die Telekom selbst. Die mehreren Mitarbeiter in der Hotline haben das nicht verstanden oder waren dazu nicht in der Lage.
wäre super wenn mich jemand zurückrufen könnte. Vielen dank
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vor 22 Stunden
Schon gelesen: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-esim-aktivierung-mit-smart-connect-s-oder-m-über-die-familienkonfiguration/69a31218aea028200db54d03?utm_source=chatgpt.com
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vor 22 Stunden
Bitte wie in der Wiki (Kommentar DMSE) von mir beschrieben vorgehen.
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vor 22 Stunden
Hallöchen und guten Tag @Sascha283
Vielen Dank für deine Zeit!
Wie besprochen melden wir uns heute Nachmittag noch einmal bei dir, wenn es zeitlich etwas besser passt.
Bis dahin wünsche ich dir weiterhin noch einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Stunden
@Sascha283 lieben Dank für deine Zeit gerade am Telefon und das Durchgeben der ewig langen eID. 😁
Für die Einrichtung über die Familienkonfiguration ist nun alles vorbereitet, die Anleitung wurde hier ja bereits verlinkt. Melde dich bei Fragen gerne.
Ich wünsche ein schönes Wochenende und einen tollen Geburtstag.
Grüße
Katharina
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vor 13 Stunden
@Katharina S.
@Telekom hilft Team
Wir hatten heute das Problem, dass unsere Watch nicht erreichbar war!
Daheim angekommen die Watch überprüft. LTE schaltet sich automatisch alle ca. 5 Sekunden aus. Hotline hat mir ein neues eSim Profil geschickt. Bekomme es jetzt ebenfalls nicht aktiviert. Wir brauchen die Watch umgehend, allerspätestens bis Montag früh funktionsfähig.
Benötige bitte Hilfe bei der Aktivierung in der Familienfreigabe…..wie die Familie 9 Std. vor mir.
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3
von
vor 12 Stunden
Vielen Dank für deine Zeit am Telefon @T-elekom_Kunde. Freut mich, dass die Watch wieder im Netz ist. 🙂
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende ☀️
Julia
von
vor 12 Stunden
Herzlichen Dank für das sehr emphatische und hilfreiche Telefonat 👍
Danke! Dir / Euch auch ☀️
von
vor 12 Stunden
@T-elekom_Kunde ganz lieben Dank für tolles Feedback an meine Kollegin, hab ich ihr direkt weitergegeben. ☺️💗
Von mir ein schönes Wochenende.
Grüße
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von