Hallo,
ich bin gerade ratlos und bitte um Hilfe.
Ich habe einen Handyvertrag bei O2. Nun habe ich für meinen Sohn, der kein Handy besitzt, eine Apple Watch gekauft. Zudem habe ich einen Vertrag (Smart Connect S) abgeschlossen. Die ESim habe ich erhalten, bekomme sie aber nicht auf die Uhr.
Bei der Familienkonfiguration steht, dass dies nicht mit dem O2 Vertrag geht. Wie soll denn dann die Übertragung der ESim auf die Uhr möglich sein?
Beim Kundensupport am Telefon wussten sie auch keine Lösung. Bin kurz davor, alles zu stornieren und zurückzuschicken.
Grüße
vor einem Monat
Hallo@Fabsey ,
wahrscheinlich muss Ihnen das Telekom Team helfen, wie in diesen Fällen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/smart-connect-s-mit-apple-watch-familienkonfiguration/684dd02d446d5932723b38bc?tab=answers
Es wird bestimmt bald jemand hier reinschauen. Eine andere Möglichkeit ist mir leider nicht bekannt.
Viele Grüße
Coole Katze
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vor einem Monat
Das geht nur über ein Teamie , bitte warten -> @Telekom hilft Team
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vor einem Monat
Hallo @Fabsey,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Da wäre eigentlich der Smart Connect M der passende Tarif.
Alle Informationen zur Einrichtung der Apple Watch mit eSIM sowie eine detaillierte Anleitung zur Familienkonfiguration haben wir hier zusammengestellt:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/handy-smartphone-tablet/apple/apple-watch/familienkonfiguration?samChecked=true
Wurde die Apple Watch direkt bei uns gekauft?
Beste Grüße
Kathrin
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vor einem Monat
Danke für die bisherigen Antworten.
Die Watch habe ich bei Apple gekauft. Vom Datenvolumen müsste der Tarif locker reichen.
Finde es schon erschreckend dass das alles so kompliziert ist.
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vor 17 Tagen
Ach herrje, vielen lieben Dank für den Hinweis @Fabsey
Ich habe nun erneut das zuständige Team mit ins Boot geholt.
Wenn du in der kommenden Woche immer noch keinen Kontakt zum Ident bekommen hast, dann gib mir bitte noch einmal eine kurze Rückmeldung.
Ich bitte an dieser Stelle vielmals um Verzeihung, dass du noch keinen Anruf bekommen hast. Wir sind dran!
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 7 Tagen
Leider hat sich auch in dieser Woche niemand gemeldet.
Das ganze war und ist doch recht enttäuschend. Die Uhr wird jetzt wohl verkauft. Schade
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von
vor 7 Tagen
@Fabsey : Es tut mir leid, dass wir hier auch nur vermitteln können und sich trotz mehrfacher Versuche niemand gemeldet hat. Wir können noch einmal versuchen es weiterzuleiten. Ich kann aber nicht einschätzen, wie erfolgreich und schnell das passieren würde.
Entscheide du einfach und sag uns hier bitte Bescheid.
VG Marco P.
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