Hallo,

ich bin gerade ratlos und bitte um Hilfe.

 Ich habe einen Handyvertrag bei O2. Nun habe ich für meinen Sohn, der kein Handy besitzt, eine Apple Watch gekauft. Zudem habe ich einen Vertrag (Smart Connect S) abgeschlossen. Die ESim habe ich erhalten, bekomme sie aber nicht auf die Uhr.

Bei der Familienkonfiguration steht, dass dies nicht mit dem O2 Vertrag geht. Wie soll denn dann die Übertragung der ESim auf die Uhr möglich sein?

Beim Kundensupport am Telefon wussten sie auch keine Lösung. Bin kurz davor, alles zu stornieren und zurückzuschicken.

Grüße