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ESIM vor 24h bestellt, aber bis jetzt noch kein Profil erhalten

vor einem Monat

Ich bin etwas irritiert, ich habe gestern über den Chat zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag eine eSIM für meine Apple Watch bestellen wollen.

Nachdem ich im Chat alle Daten (inklusive Personalausweisnummer) noch mal angeben musste, kam dann einige Stunden später statt der erwarteten Mail mit dem eSIM Profil die Versand Benachrichtigung per DHL.

Könnt ihr das bitte mal prüfen. Ich glaub der Kollege hat nicht wirklich verstanden, was ich von ihm wollte und hab mir eine normale Simkarte geschickt.

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 28.03.2026 11:39 eskaliert.

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vor einem Monat
Hallo @Okrim29,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Unter folgendem Link finden Sie das Widerrufsformular, mit welchem Sie den fehlerhaften Auftrag stornieren können.

Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.

Wünsche ein schönes Wochenende.

Beste Grüße

Malte
Hinweis:
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