In der Telekom App habe ich versucht den Mobilfunktarif bei einer Pluskarte mit der Rufnummer mit 7 am Ende von einer alten Apple Watch in eine neue zu Übertragen. Das wurde dann auch in der App bestätigt.

In der neuen Watch 12 bekomme ich aber jedesmal eine Fehlermeldung das die angeorderte Seite der Telekom nicht erreichbar sei.

In der Telekom bei SIM ist die alte Watch noch vorhanden. Dort habe ich aber keine Möglichkeit mehr z.B. ein neues eSim Profil anzufordern.

Im Browser sieht das ganz anders aus.

Bei der alten ESim im Brwoser steht wenn ich was verändern möchte:

• Vertrag ist gesperrt
• Ihr Vertrag ist derzeit gesperrt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Sperrung aufzuheben.
• Es gibt bereits einen laufenden Tauschprozess
• Es gibt bereits einen laufenden Tauschprozess für Ihre SIM-Karte. Bitte warten Sie, bis dieser abgeschlossen ist, bevor Sie einen neuen Tausch anstoßen.

Darunter ist eine neue eSim sichtbar (wohlgemerkt nur im Browser sichtbar)

Diese eSim hat aber nur den Untermenüpunkt "Kündigen" (was dann per QRCode auf die App verweist und da diese esim dort nicht sichtbar ist passiert nichts.)

Vielleicht wäre mal jemand so nett und würde sich den Durcheinander im System ansehen und das beheben. 

Falls dazu wider Erwarten eine telefonische Authentifizierung nötig ist dann unter der Rufnummer im Profil gerne Heute.

Jedoch handelt es sich um die Rufnummer und die Watch meiner Frau und die kommt erst spät Abends.

Ihr iPhone und die neue Watch sind daher nicht greifbar.

Sofern beides zur Behebung gebraucht wird, bin ich Morgen zwischen 10 und 12 Uhr erreichbar

Die alte Watch 7 ist übrigens bereits gelöscht.

Danke im Voraus.