Extrem hoher mobiler Datenverbrauch trotz WLAN

vor 13 Jahren

Sei Freitag habe ich nun mein iPhone 5. Mit dem Gerät selbst bin ich super zufrieden. Ich habe ein großes Problem bezüglich Datenverbrauch. Gestern im Laufe des Tages habe ich einen Datenverbrauch von exorbitanten 100 MB gehabt. Normalerweise brauche ich das nicht mal in einer auf. Deshalb ich abends mal den Verbrauch laut pass.telekom.de notiert.
Nun das eigentlich Problem. Über Nacht hatte das iPhone durchgängig WLAN , nichtsdestotrotz musste ich heute morgen mit Erschrecken feststellen, das übe Nacht 70 MB an mobilen Daten verbraucht wurden. Dieses Problem ist bei Verizon ebenfalls gewesen und gestern gab's für Verizon Nutzer ein Provider Update.
Ist dieses Problem der Telekom bereits bekannt und wird aktiv an einer Lösung gearbeitet?

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    • vor 13 Jahren

      @pseudolukian: Ich nehme an Deine Aussage ist ein best guess und nicht rechtlich fundiert. Jedenfalls wäre es mir neu, wenn Software von der Gewährleistung ausgeschlossen werden könnte; Mircosoft und viele TV-Hersteller wären aber sicherlich erfreut darüber.

      @SaschaSchmidt1981: Das fände ich auch gut.

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    • vor 13 Jahren

      @iPh5Ber Echt krass. Ich habe mittlerweile schon mit fünf oder sechs verschiedenen Leuten an der Hotline gesprochen und immer andere Aussagen bekommen. ABER eine kompetent-klingende Dame sagte, dass das Problem bekannt ist und daran gearbeitet wird. Weiss nun nicht ob das nur zum ruhig stellen war...

      Die Lösung mit 3G / LTE ausschalten finde ich übrigens auch absurd! Ich zahle 10 Euro mehr für LTE und soll es auslassen? Ganz toller Lösungsansatz.

      Liest diesen Thread eigentlich kein Mitarbeiter vom Telekom-Hilft Team? Eine kurze Stellungnahme wäre hierzu angebracht. Das Problem ist bei anderen Anbietern schon seit zwei Wochen ein Thema und von Einigen wurde bereits ein Fix bereitgestellt. Versteh nicht worauf die Telekom wartet.

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      von

      vor 9 Jahren

      Ich habe heute meine sim karte von tmobile getestet und innerhalb weniger Stunden wurden 523 mb verbraucht.  Fas finde ich extrem viel. Meine Tochter hat aehlich viel das Handy genutzt und kam auf 189 mb allerdings mit einem anderen anbieter. Hier kann etwas nicht richtig laufen ich beobachte das noch eine geraume Zeit und bin froh erst eine prepaidkarte gekauft zu haben. Bei einem Laufzeitvertrag ist das ja nicht zu bezahlen waeren ja ca 15 gb. Wir hatten noch nie mehr wie 5 gb pro Monat bei strammer Nutzung. 

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @wersar,

      haben Sie ggf. über die neue SIM-Karte Apps geladen oder Updates gemacht? Da ja doch das Eine oder Andere bei einer neuen SIM-Karte heruntergeladen werden muss, fällt der erste Tag meistens etwas mehr ins Gewicht.
      Ich bezweifel ansonsten, dass Sie in Zukunft täglich auf einen so hohen Datenverbrauch kommen, wenn Sie das Smartphone "normal" nutzen.

      Viele Grüße
      Melanie W.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo

      nein apps oder andere datefresser waren hier nicht aktiv. Wie gesagt werde ich das beobachten und dann evtl nochmal berichten. 

      Gruss

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 13 Jahren

      Die Klärung ist in Arbeit, allerdings muss vor einer (Schnellschuß-)Lösung die Ursache ermittelt werden.

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    • vor 13 Jahren

      Tja, ich habe auch die Aussage bekommen, dass das Problem bekannt sei. Nur die eine Dame meinte dann, dass Sie das Problem nicht mehr kenne, wenn ich weiter nachfrage.
      Der Lösungsvorschlag bei mir war im Übrigen nicht 3G / LTE abzuschalten, sondern den Mobilfunk komplett zu deaktivieren.

      Im Übrigen bin ich auch auf den Umgang mit den entstandenen Mehrkosten/Bandbreitenbegrenzung gespannt. Bisher gab es nur die Aussage, ich müsse dafür zahlen, schließlich hätte ich ja das Volumen verbraucht. Diese Argumentation ist aus oben genannten Gründen mE nicht zutreffend. In den USA hat Verizon allen betroffenen Kunden daraufhin eine echte Flatrate eingeräumt und diese nicht auch noch für den eigenen Fehler zur Kasse gebeten. Es bleibt wohl abzuwarten, wie sich die Telekom hier positionieren versucht....

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    • vor 13 Jahren

      @OlliMD: Sorry für die Nachfrage, die vielleicht meiner Unkenntnis dieses Forums geschuldet ist: Bist Du Moderator oder sprichst sonst in irgendeiner Weise für die Telekom? Ich frage, da Du anscheinend näheren Einblick in die Verfahrensplanung zur Problemlösung zu haben scheinst.

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    • vor 13 Jahren

      Nein, ich bin kein Moderator, habe Zugriff auf Informationen.

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    • vor 13 Jahren

      Ich habe genau das gleiche Problem! Seit Montag iPhone 5 und schon über 100 MB verbraucht, hab nur 300 MB inklusive... Echt der Hammer Traurig

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    • vor 13 Jahren

      Hallo in die Runde! Sorry für die verspätete Antwort. Bitte setzt, so wie procaxBN bereits beschrieben hat, die Netzwerkeinstellung zurück. Danach soll alles wieder normal laufen.
      Viele Grüße Ann-Christin

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    • vor 13 Jahren

      Das habe ich leider schon probiert, hat nichts geholfen! Immer noch übler Vebrauch!

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    • vor 13 Jahren

      Hallo LetMeKnowlf! Schauen Sie bitte mal nach Ihren Apps. Es gibt Apps, die die Einstellungen immer wieder verändern und so kann es passieren, dass diese nicht über das WLAN laufen.
      Viele Grüße Ann-Christin

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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