Hallo Telekomhilft-Team,

ich wende mich mit meinem Anliegen an Euch, da ich mit Eurem Team schon im Privatbereich gute Erfahrungen hatte. 

Folgende/s Problem/e:

Im Telekom-Shop wurde mir zu meinem Vertrtag eine CombiCard angeboten und mehrmals betont, dass diese nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. Jetzt habe ich die erste Abrechnung erhalten und gesehen, dass die Karte wohl doch monatlich abgerechnet wird. Ich finde das eine bodenlose Frechheit. Zumal ich diese Karte eigentlich gar nicht benötige! Ich habe hier im Forum schon ein wenig gelesen und gemerkt, dass diese Karten wohl oft "untergejubelt" werden. Was ist das für eine Vorhehensweise? Wo sind wir denn hier?! Was sind das bitte für Methoden? 

Ich bin nicht bereit einen dreistelligen Betrag im Jahr zu zahlen, für einen Dienst, den ich ich wahrscheinlich nie in Anspruch nehmen werde. 

Mein zweites Anliegen bezieht sich auf meinen Festnetzanschluss. Ich habe vor kurzem ein Geschäft übernommen und musste auch den Festnetzanschluss übernehmen, konnte den Vertrag aber nicht ändern und muss nun noch ein paar Euro darauflegen. Im Shop teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass ich als Entgegenkommen eine 60€ Gutscheift erhalte, da ich nicht den Anbieter wechsle. Als ich dann nochmal nachfragte teilte mir die Shop Leitung arrogant und rotzfrech mit, dass sie keine Gutschrift ausstellt und ich keinen Rechtsanspruch darauf habe. Schon klar, aber was sind das bitte wieder für Methoden? Bindet man so seine Kunden? Eher nicht!! Wenn diese unfähige Dame es nicht auf die Reihe bringt ihre Ziele zu erreichen, braucht sie ihre Kunden nicht auf so eine Art und Weise übers Ohr hauen!!!!!!!!

Seit meinem Wechsel habe ich mit der Telekom nur Ärger! Zur Eröffnung meines Ladens stand ich über eine Woche ohne Internet und damit einhergehend ohne EC-Gerät da, obwohl ich den Vertrag im April in Auftrag gegeben habe. Seitens der Telekom gab es keinerlei Entgegenkommen. 

Ich bin sowas von verärgert über diese dreiste Vorghensweise. Wenn es hier nicht zu einer ordentlichen Lösung kommt, werde ich alle Verträge zum Vertragsende kündigen und wechseln.