Hallo und guten Tag @Hidri1337

 

Hidri1337

Hallo zusammen,

es werden seit 2 Monaten Beträge doppelt abgebucht. Gibt es hier jemanden der mir kurz weiterhelfen kann ? Gerne jederzeit anrufen 

lg 

Eine grosse Bitte vorab habe ich..
Um Dir weiter helfen zu können, sind ggf. ein paar Fragen offen, die wir hier schon mal benötigen, und dem Team sehr nützlich sein können vorab. Damit Dir daraufhin weiter geholfen werden kann, ist erst einmal die Ruhe & Geduld Gefragt..

 

Leider wissen nicht ob es sich da um Mobil- oder Festnetz- oder beider, oder ob es sich um Vertragsänderung,

Tarifwechsel bzw anteilige Miete für Endgeräte handelt.

 

Hast Du bereits Deine Profildaten Hinterlegt ? Diese kann ich leider nicht einsehen
Wie die "Kundennummer" oder "Vetragsnummer" und für einen evt. Rückruf (Handy)"Telefonnummer" das währe WICHTIG !!
Dann kann sich dann eine/e der netten Mitarbeiter/innen vom @Telekom-hilft-Team zu Deinem Anliegen ein Bild machen..
Hier Über folgenden Link => http://bit.ly/Kundeninfos gelangst Du Direkt an die richtigen Stelle Deines Profil`s.
Hier dann in die Felder die „Kundennummer“ (Vertragsnummer) und Rückruf "Telefonnummer“ eintragen.
Das Speichern nicht vergessen !! abspeichern über den „Sichern und Einwilligungs Button“
Bitte nachsehen & ggf. Aktualisieren..Wichtig !!
Damit nicht erneut danach gefragt wird

Einen kurzen Wink hier wieder ok ?

 

Ich mach mir in der zwischenzeit erstmal nen Kaffee...

Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do

Hallo @Hidri1337,

vielen Dank für deinen Beitrag und das nette Gespräch.

Ich bin froh, dass wir dein Anliegen so schnell aus der Welt schaffen konnten.

Noch einen schönen Abend
Kerstin Si.