Hallo ich war am 02.08.2021 im Telekom Shop und wollte da ich Magenta eins Unlimited kunde bin eine datenkarte die 15 euro im Monat kostet stattdessen bekam ich eine community card für 30 euro im monat mit allnet flat und unlimited internet für meinen mobilen hotspot router womit man garnicht telefonieren kann. Eigentlich wollte ich noch eine community card teens haben für 10 euro im monat. der Shop hat gestern als ich es bemerkt hatte mich auf heute vertröstet mit der Argumentation nur der mitarbeiter im shop der den Vertrag abgeschlossen hat kann ihn stonieren. Heute bin ich wieder hin nach ewig langem streiten hat die Shop Mitarbeiterin vom 02.08.2021 dann eine Nachricht versendet mit der stonierierungsanfrage und meinte ob es stoniert wird kann sie mir nicht bestätigen und sonst könnte sie nichts mehr für mich machen. Ich Verstehe nicht wieso der Shop fehler machen darf und dann sagt ich kann nichts machen sowas finde ich unmöglich leider war die dame relativ sauer sodass sie mir weder mitteilte wie lang sowas dauert noch wie ich erfahre ob diese stonierung möglich war oder nicht. desweiteren verstehe ich nicht wieso die dame dann wenn sie schon einen fehler gemacht hat nicht wenigstens eine gutschrift von 15 euro mtl hinterlegt um den fehler auszubügeln oder den Vertrag eben umwandelt in den Community card eins Teens um dass problem eben sofort zu lösen. kann mir hier einer der moderatoren bitte sagen ob sowas stoniert wird wenn die dame im shop die Stonierungsanfrage gestellt hat und wie lange sowas dauert?