Falsche nummer aufgeladen

vor 9 Jahren

Hallo,

mein Sohn hat bei der Bank mit seiner Bankkarte sein Handy aufladen wollen.

Er hat zuerst den Betreiber gewählt (t-mobile), und beim Nummer eintippen hat er sich um eine Ziffer vertippt. Jetzt habe ich erfahren, dass die Nummer, die er aufgeladen hat,  bei Congstar registriert ist und nicht bei T-mobile und der Teilnehmer ist nicht erreichbar.

Wie kann ich mein Geld zurückbekommen?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe

 

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Letzte Aktivität

vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @Gelöschter Nutzer,

      vermutlich gar nicht.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Gelöschter Nutzer

      da schließe ich mich @zimso mit "leider" an.
      Da die Rufnummer bei "congstar" ja auch "Telekom" ist.


      Vorsorglich aber bitte mal die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen  => Profildaten

      Vielleicht gibt es da noch einen Plan "B"


      Gruß
      Waage 1969

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    • vor 9 Jahren

      Herzlich willkommen @Gelöschter Nutzer

       

      Sieht schlecht aus , da die Nummer ja existiert und Congstar ja Telekom Tochter ist , darf der Sohn das wohl als "Lehrgeld" abhaken dürfen 

       

      Viele Grüße 

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    • vor 9 Jahren

      Hi @wessling.fraccapani,

      herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
      Hier kann man leider nichts machen.

      Grüße
      Christoph T.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @srinidhismarathe,

      das wird leider nicht klappen. Die Aufladung bei Lebara ist ja schon erfolgt. Aber das Geld ist ja nicht weg, es ist nur auf die andere Karte gewandert. Ggf. dann noch einmal die Karte bei uns aufladen.

      Viele Grüße
      Pascal O.

      von

      vor 9 Jahren

      Hier war der Fang.

      Ich habe ein Ticket mit AlphaComm registriert, welches die registrierte Behörde für die Wiederaufladung ist. In der Tat, bevor ich ihnen schrieb, schickten sie mir eine Bitte, um ihnen meine gültige Tmobile-Nummer zu geben. Und in ein paar Minuten wurde mein Tmobile mit der gleichen Menge aufgeladen.

       

      Ich danke Alphacomm für deine Aufforderung und sofortige Reaktion und lade! Ich empfehle Leute, um sie einfach zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit der Aufladung haben. Tmobile ist wirklich dumm Sie unterstützen nichts. Nur, dass sie schöne Infrastruktur wie Community haben, Chat usw.

       

      Ich habe versucht, T-Mobile für einen ganzen Tag zu kontaktieren. Ich habe versucht, T-Mobile's higly automatisierte Kundenbetreuung anzurufen, die einfach dumm ist. Vergeudet viele Euro wartet in der Warteschlange für 15 Minuten. Einmal rufe ich die Kundenbetreuung von Tmobile an, ich werde für mein Leben genug sein, um ein Prepaid-Sim von ihnen zu bekommen. Aber ich schätze T-Mobile's netten Gruß von Kunden, mit einigen netten Worten, Formalität im Chat-Service und so weiter, aber nur am Ende, um den Chat zu beenden, ohne das Problem zu verstehen. Es sei denn, das Problem eines Kunden ist nicht zu hören, woher kommt die Frage des Servierens.

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      von

      vor 9 Jahren

      @srinidhismarathe
      Freut mich, dass es geklappt hat.

      Leider war in Ihrem Ursprungsbeitrag keine Rede von AlphaComm, sodass ich von einer Aufladung über die Bank ausgegangen bin.

      Viele Grüße
      Pascal O.

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