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falsche Prepaid Handy Nr aufgeladen
vor 4 Jahren
Ich habe beim Aufladen der Prepaidkarte meines Sohnes beim Eingeben die alte online Vorlage der Bank des alten Handys fälschlicherweise mit 30.- Euro aufgeladen. Was kann ich tun, damit ich die 30.- Euro auf das zu benutzende Handy transferieren kann ?
Vielen Dank
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vor 4 Jahren
Hallo @ingridwalter8
Da können Sie nicht machen. Da müssen Sie schon aufpassen und überprüfen.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Ruf halt die ("falsche") Rufnummer an.
Falls jemand/eine Sprachbox rangeht, dann mach auf das Missverständnis aufmerksam und bitte darum, dass man Dir z.B. 25 Euro überweist (5 Euro für den Aufwand, das zu tun).
Allerdings - hättest Du das meiner Prepaid-Karte gutgeschrieben, ich würde mich nicht darauf einlassen, weil ich die derzeit nicht aktiv nutze und dann das Guthaben einfach vierwöchentlich runtergefahren wird ohne dass ich davon einen Nutzen habe.
Es kann auch sein, dass die Rufnummer ein "Rufnummer unbekannt, bitte rufen Sie die Auskunft an" bringt. Dann könnte es sein, dass der Betrag rücküberwiesen wird.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Ähm... es geht ja nicht ums Handy sondern um die SIM-Karte. Üblicherweise nimmt man die beim alten Handy raus und steckt sie ins neue Handy rein.
Das verwirrt mich jetzt doch...
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ist die Karte denn noch aktiv oder abgemeldet?
Falls abgemeldet, musst Du durch anrufen herausfinden, ob die Rufnummer neu vergeben worden ist und wer sie hat.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich schaue mir das im System an.
Bitte hinterlegen Sie dazu Ihre Daten im Profil und geben mir eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Scheint wohl doch nicht wichtig genug zu sein. 😉