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Falscher Name im Anschreiben/Brief
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
da mir die Mitarbeiter der Service Hotline nicht weiterhelfen konnten versuche ich es jetzt hier.
Ich habe vor etwa einem Jahr den Festnetzvertrag meines Vaters übernommen. Mein Name steht korrekt auf den Online-Rechnungen und auch im Online-Center. Allerdings werden Briefe und Pakete teilweise an die falsche Anschrift gesendet, bzw. an den falschen Namen (siehe Anlagen).
Die Telekommitarbeiter können sich dies nicht erklären und haben mir versichert, dass nur mein Name im Vertrag hinterlegt ist.
Hat jemand dasselbe Problem? Und was muss ich - oder besser gesagt die Telekom - tun, damit nicht mehr die falsche Anschrift verwendet wird?
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Community Guide
vor 3 Jahren
@Jan Hilbrink
Hier ist alles richtig eingetragen:?
Wenn ja, wundert es mich, dass Briefe und Pakete an die falsche Adresse gehen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Jan Hilbrink ,
vielen Dank für deine erneute Nachricht an uns. In der Tat scheint hier eine Schnittstelle nicht gegriffen zu haben. Ich habe bereits eine Meldung dazu erstellt, damit dies korrigiert wird.
Viele Grüße
Heike B.
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Jan Hilbrink ,
ich vermute, da ist dein Vater noch als "Hauptansprechpartner" hinterlegt.
An gehen gehen immer die Briefe und Pakete, wenn man das nicht manuel anfässt.
Soll sich mal jemand vom Team ansehen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Auch Technik.
War bei mir viele Jahre nicht zu ändern, erst hier im Forum hat sich ein/e Teamie " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Teamie /ta-p/4398648#glossar" target="_blank"> Teamie der Sache angenommen und bereinigt. @Jan Hilbrink