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vor 4 Stunden
Keine Panik auf der Titanic. 😁
Rufnummern werden einige Zeit nach einer Kündigung neu vergeben (recycelt). Es kann gut sein, dass deine alte Nummer jetzt wieder aktiv ist (bei einem ganz anderen Kunden).
Da dein Login aber früher mal mit dieser Nummer verknüpft war, taucht sie durch die Reaktivierung fälschlicherweise wieder in deiner Ansicht auf, weil die Verknüpfung im Hintergrund nie sauber gelöscht wurde.
Was du tun kannst:
Klick mal auf die Kachel. Wenn dort eine andere Kundennummer steht als bei deinem aktuellen Vertrag, ist es definitiv nur eine Anzeigeverknüpfung.
Du kannst versuchen, die Verknüpfung selbst zu lösen.
In der App: Auf Mehr -> Vertragseinstellungen (oder auf die Kachel tippen) und schauen, ob du Vertrag entfernen oder Verknüpfung lösen wählen kannst.
Im Web (Kundencenter): Unter Vertragsdetails schauen, ob du die Nummer dort entfernen kannst.
Bezahlen musst du dafür natürlich nichts.
Viele Grüße!👍
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vor 4 Stunden
Schau ins www.telekom.de Kundencenter.
@Markus1998
Lösch mal Cache und Daten der mmapp .Und deinstallieren und neu installieren
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vor 4 Stunden
Hallo @Markus1998
gleiches hatte ich vor ein paar Monaten mit einer alten Nummer.
ein Teamie kann dich auch bei der Löschung unterstützen.
falls noch nicht erfolgt hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
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vor 3 Stunden
Hallo @Markus1998,
danke für die Schilderung deines Anliegens. Wie ich sehe, hast du bereits einige hilfreiche Hinweise erhalten. Bitte gib mir hier kurz Bescheid, wenn du meine Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Lilia
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hat geklappt, danke für die schnelle Hilfe
2
von
vor 3 Stunden
Hat geklappt, dan
Hat geklappt, danke für die schnelle Hilfe
Was hat denn geklappt ?
@Markus1998
0
von
vor 3 Stunden
@Markus1998, das freut mich. Danke für dein Feedback. :)
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
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