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vor 5 Jahren
Vergleiche bitte noch einmal genau alle Daten, also IMEI und angegebenen Speicher auf Gerät und Rechnung.
Wenn es wirklich das falsche Gerät ist einfach die Telekom im Rahmen der Gewährleistung auffordern das korrekte Gerät zu liefern.
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vor 5 Jahren
Sorry,aber Umtausch ist da nicht mehr,zumal das Gerät nun bei Apple registriert ist und damit auch die Herstellergarantie läuft,damit wirst du jetzt leben.
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von
vor 5 Jahren
Sorry,aber Umtausch ist da nicht mehr,zumal das Gerät nun bei Apple registriert ist und damit auch die Herstellergarantie läuft,damit wirst du jetzt leben.
Ganz sicher nicht, die Telekom hat ihren Teil des Vertrages nicht erfüllt, damit hat noch nicht einmal die Gewährleistung begonnen, also gibt es hier Umtausch ohne wenn und aber, wenn , wie oben geschrieben, tatsächlich ein anderes als das bestellte und bestätigte Gerät geliefert wurde.
Aber insofern hast du Recht hier wird nicht getauscht sondern die Telekom muss überhaupt erstmal liefern
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ist doch simple die IMEI des gelieferten Geräts wird mit der Aufzeichnung bei der Telekom verglichen, ist sie gleich, muss die Telekom nachbessern, sofern die 256 auf der Auftragsbestätigung steht.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe mich jetzt gerade fast eine Stunde lang durch alle Systeme gewühlt, um mir den wirklich kompletten Verlauf anzusehen.
Aufträge, Lieferung, Bestellung, Auftragsbestätigungen etc. und muss dir an dieser Stelle leider mitteilen, dass ich dir in diesem Punkt auch nicht weiterhelfen kann.
Ich muss der Antwort der Kollegen aus dem schriftlichen Support leider zustimmen.. ich bin jede auch nur erdenkliche Möglichkeit durchgegangen.
Gerne kann ich diesbezüglich auch noch einmal durchrufen, aber ändern kann ich an dem Sachverhalt leider nichts mehr ... so gerne ich dir auch eine andere Antwort mit auf den Weg geben wollen würde.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
von