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Falsches Handy Vertragsverlängerung
vor 5 Jahren
Liebes Team von Telekom hilft,
anscheinend gab es hier schon mal ähnliche Probleme, die sehr zufriedenstellend gelöst wurden, daher versuche ich es einmal hier. Ich habe vor ca. 2 Stunden telefonisch meinen Vertrag bei einer sehr netten Mitarbeiterin verlängert, zu Konditionen, die für mich sehr fair waren inkl. eines Smartphones für 1,- €. Leider habe ich mich bei der Auswahl des Smartphones vertan und würde nun gerne das "richtige" nehmen. Es wäre super, falls mich dazu ein Mitarbeiter anrufen könnte, um das einmal durchzusprechen. Ich würde ungerne das jetzt bestelle Smartphone für 1,-€ zurückschicken, wenn das andere dann auf einmal deutlich mehr kosten würde. Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor 5 Jahren
@steja1402 wird so nicht funktionieren, da das Smartphone an die Vertragsverlängerung angeschlossen ist. Wenn dann wirst du komplett widerrufen müssen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@steja1402 Warte einfach auf das Teami @Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @steja1402.
Anbei der Link zu unserem Retourenportal (falls notwendig).
Bitte gib mir in den nächsten Tagen eine kurze Rückmeldung, wie wir weiter verfahren wollen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Moin Carolin,
hab das Gerät jetzt seit Donnerstagabend in Benutzung und denke ich werde es behalten. Trotzdem nochmal vielen Dank für deine nette Hilfe und ein schönes Wochenende dir!