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Falsches Handy Vertragsverlängerung
5 years ago
Liebes Team von Telekom hilft,
anscheinend gab es hier schon mal ähnliche Probleme, die sehr zufriedenstellend gelöst wurden, daher versuche ich es einmal hier. Ich habe vor ca. 2 Stunden telefonisch meinen Vertrag bei einer sehr netten Mitarbeiterin verlängert, zu Konditionen, die für mich sehr fair waren inkl. eines Smartphones für 1,- €. Leider habe ich mich bei der Auswahl des Smartphones vertan und würde nun gerne das "richtige" nehmen. Es wäre super, falls mich dazu ein Mitarbeiter anrufen könnte, um das einmal durchzusprechen. Ich würde ungerne das jetzt bestelle Smartphone für 1,-€ zurückschicken, wenn das andere dann auf einmal deutlich mehr kosten würde. Vielen Dank für eure Hilfe!
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6 years ago
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5 years ago
@steja1402 wird so nicht funktionieren, da das Smartphone an die Vertragsverlängerung angeschlossen ist. Wenn dann wirst du komplett widerrufen müssen.
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5 years ago
@Thunder99 Ja, das fürchte ich auch. Das andere Gerät ist jetzt auch kein schlechtes Handy, vielleicht belasse ich es auch dabei dann. Hatte wie gesagt nur gesehen, dass Nutzern mit ähnlichen Problemen hier wohl sehr zuverlässig geholfen wurde und die Geräte tun sich preislich nicht viel.
Ich glaube die Dame von der Verlängerung hatte auch gesagt, dass man das Gerät unabhängig vom Vertrag nochmal widerrufen kann. Vielleicht findet sich ja irgendeine unkomplizierte Lösung. Man sollte da auch im Mobilfunkbereich nicht aufgeben und bisher habe ich viele gute Erfahrungen gemacht!
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5 years ago
@steja1402 Warte einfach auf das Teami @Telekom hilft Team
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5 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @steja1402.
Anbei der Link zu unserem Retourenportal (falls notwendig).
Bitte gib mir in den nächsten Tagen eine kurze Rückmeldung, wie wir weiter verfahren wollen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Liebe Carolin,
auch von meiner Seite nochmal besten Dank für die schnelle Rückmeldung und das nette Telefonat. Ich gebe dir hier auf jeden Fall morgen nochmal Bescheid, wie ich mich entschieden habe.
Einen schönen Tag noch und liebe Grüße!
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5 years ago
Moin Carolin,
hab das Gerät jetzt seit Donnerstagabend in Benutzung und denke ich werde es behalten. Trotzdem nochmal vielen Dank für deine nette Hilfe und ein schönes Wochenende dir!
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Accepted Solution
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5 years ago
Moin Carolin,
hab das Gerät jetzt seit Donnerstagabend in Benutzung und denke ich werde es behalten. Trotzdem nochmal vielen Dank für deine nette Hilfe und ein schönes Wochenende dir!
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