Gelöst
Family Card L kein Unlimited?
vor 2 Jahren
Hallo,
ich hatte bereits im letzten Jahr ein Thread eröffnet wo ich erfragt habe wie viel Datenvolumen ich mit meiner Family-Card L in der neuen Tarifstruktur bekäme. Ich hatte kurz danach auch eine SMS bekommen welche mir sagte dass ich ab Juli 22 unbegrenztes Datenvolumen bekomme. Ich hatte jedoch nur 80GB Volumen bekommen und im Chat der Telekom damals, sagte mir ein Mitarbeiter das es wohlmöglich etwas dauert da die Umstellung eine riesen Sache bei der Telekom sei. Ich hatte das ganze dann gar nicht mehr verfolgt da StreamOn ja weiterhin bis zum 31.03.23 lief. Jetzt hatte ich nochmals geschaut und habe gesehen das ich nicht auf unlimited umgestellt wurde. Auch nicht gestern wo StreamOn Geschichte war. Warum habe ich nur 80GB bekommen? Ist das richtig so oder ist da was schiefgelaufen? Der Haupttarif ist ein MagentaMobil Eins unlimited.
Vielen Dank.
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vor 2 Jahren
Hast du denn auch den Magenta 1 Vorteil gebucht sofern du auch mit deiner Hauptkarte nebenher einen Festnetzanschluss hast?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Grüße @RizZex2107
Die FamilyCard bekommt nur das doppelte Datenvolumen.
Erst ab der Pluskarte, mit dem MagentaMobil L und dem Magenta1-Vorteil, gibt es unlimited.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Grüße @RizZex2107 Die FamilyCard bekommt nur das doppelte Datenvolumen. Erst ab der Pluskarte, mit dem MagentaMobil L und dem Magenta1-Vorteil, gibt es unlimited.
Grüße @RizZex2107
Die FamilyCard bekommt nur das doppelte Datenvolumen.
Erst ab der Pluskarte, mit dem MagentaMobil L und dem Magenta1-Vorteil, gibt es unlimited.
Genau, die Family muss umgestellt werden auf Plus, sonst passiert da nichts.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Haupttarif ist ein MagentaMobil Eins unlimited
Stell die FamilyCard auf eine Pluskarte um. Dann bekommt sie das Volumen deines Hauptvertrages. Für FamliyCards gab es das nie
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Genau diese SMS hat ja erst zu meiner Verwirrung geführt. Umstellen kann ich wahrscheinlich noch nicht da ich ca 3 Wochen vor bekanntwerden der neuen Tarifstruktur meinen Vertrag um 2 Jahre verlängert habe da ich dort ein iPhone im Rahmen einer Altion für 1€ dazugrkauft habe. Aber gut dann muss ich jetzt so „damit Leben“. 80 GB ist ja auch viel aber hat trotzdem irgendwie einen faden beigeschmack wenn man zuvor unlimited „versprochen“ bekommt.
Genau diese SMS hat ja erst zu meiner Verwirrung geführt. Umstellen kann ich wahrscheinlich noch nicht da ich ca 3 Wochen vor bekanntwerden der neuen Tarifstruktur meinen Vertrag um 2 Jahre verlängert habe da ich dort ein iPhone im Rahmen einer Altion für 1€ dazugrkauft habe. Aber gut dann muss ich jetzt so „damit Leben“. 80 GB ist ja auch viel aber hat trotzdem irgendwie einen faden beigeschmack wenn man zuvor unlimited „versprochen“ bekommt.
Da geht es dir wie mir
Da warten auch die Familienkarten auf die Umstellung.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Umstellen kann ich wahrscheinlich noch nicht da ich ca 3 Wochen vor bekanntwerden der neuen Tarifstruktur meinen Vertrag um 2 Jahre verlängert habe da ich dort ein iPhone im Rahmen einer Altion für 1€ dazugrkauft habe.
In anderen Worten:
Die Falschauskunft ist zwar ärgerlich, aber sie hat Dich nicht irregeführt zum Zeitpunkt Deiner Vertragsverlängerung.
Gut zu wissen (sollte unlimitiertes Datenvolumen wichtig sein):
Es gibt auch die MagentaMobil PlusKarte Data in der Flexvariante - die kostet einmalig die Freischaltung und dann monatlich 10 Euro, monatlich kündbar. Die hat dann tatsächlich unlimitiertes Datenvolumen. Kann man in ein Dual-SIM-Gerät reinpacken. Oder in einen MiFi Taschenrouter (dessen Akkulaufzeit ist aber üblicherweise deutlich schlechter als bei einem Dual-SIM-Gerät)
Antwort
von
vor 2 Jahren
80 GB ist ja auch viel aber hat trotzdem irgendwie einen faden beigeschmack wenn man zuvor unlimited „versprochen“ bekommt.
Wie heißt das so schön: "Was man schwarz auf weiß hat...?"
Es hat schon ganz andere Ausgleiche für Versprechungen der Telekom-Mitarner gegeben und die hatte niemand als SMS, dem bevorzugten Medium der Telekom für die Übermittlungen und Bestätigungen für Vertragsveränderungen.
Ich würde das nicht so gelassen nehmen, wie Du.
Das Mindeste wäre doch jetzt, wa sich an Deiner Stelle einfordern würde, die Umstellungen der Family-Card auf Plus Karte oder die stillschweigende Umstellung auf dauerhaft Unlimited Deines Vertrages.
Auch in Anbetracht dessen, dass die Telekom jetzt sogar für Millionen Kunden vermutlich drei Monate Unlimited herausrückt wegen Wegfall von StreamOn, egal, welcher Tarif, auch Prepaid sogar.
Hast Du das denn schon aktiviert wenigstens?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @RizZex2107 ,
vielen Dank für deinen Beitrag und deine Nachfrage.
Wie bereits hier in der Community geschrieben wurde, wäre mit einem Wechsel in die MagentaMobil PlusKarte auch das unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet.
Da du diese SMS mit der Bestätigung erhalten hast, möchte ich dem Ganzen einmal auf den Grund gehen.
Bitte befülle dazu einmal dein Profil komplett mit deinen Daten und gib mir hier einen kurzen Wink, wenn du dies erledigt hast.
Im Anschluss melde ich mich telefonisch zur Legitimation und ich gebe den Sachverhalt zur Überprüfung an die Fachkollegen.
Viele Grüße
Sarah D.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Besten Dank für deine Zeit am Telefon @RizZex2107
Ich melde mich wieder hier, sobald ich eine Rückmeldung der Fachkollegen vorliegen habe.
Viele Grüße & einen schönen Abend
Sarah D.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @RizZex2107 Gutmeldung kam aus unserer Technik.
Ich wünsche viel Freude beim unbegrenzten Surfen und schöne Ostertage.
Liebe Grüße Cosa M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank euch🤩
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @RizZex2107 Gutmeldung kam aus unserer Technik.
Ich wünsche viel Freude beim unbegrenzten Surfen und schöne Ostertage.
Liebe Grüße Cosa M.
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