Ich habe zu meinem Hauptvertrag einige Familycards. Eine davon nutzt meine Frau. Diese soll nun verlängert (mit neuem Gerät) werden und der Tarif muss auch angepasst werden.

Nun war dies immer problemlos online möglich! Das klappt aber nun nicht. Dazu bekomme ich nur diese Fehlermeldung:

Vertrag verlängern oder Tarif wechseln

Leider kann der Tarifwechsel und die Vertragsverlängerung zur Zeit nicht online durchgeführt werden. Bitte wenden Sie sich hierzu über einen der folgenden Kontaktwege an uns:

Wir würden das aber gerne in Ruhe online machen, da wir uns dann verschiedene Tarife und die Endgerätepreise in Ruhe anschauen können.

Wie sieht das nun aus? Was muss ich dafür tun? Ist eine Störung?

wäre nett, wenn sich jemand dazu bei mir melden würde. Gerne auch telefonisch (das ist ab sofort jederzeit möglich)!

vielen Dank schon mal im Voraus.

Gruß, Hermann Hitzl