Hallo,

ich habe meinen Mobilfunk Gen. 3 Tarif (Mindestvertragslaufzeit schon lange abgelaufen) in einen neuen XS umgewandelt. Jetzt möchte ich gerne die Family Card meiner Frau (Gen. 5) umstellen auf die neue Zusatzkarte mit gleichem Datenvolumen (19.99 €). Online geht ein Tarifwechsel nicht, trotz abgelaufener Mindestvertragslaufzeit (vor MEINER Umstellung hatte es mir aber immer Alternativtarife angezeigt) .

Im Chat heute Mittag hiess es, es sei eine Störung im Portal dafür verantwortlich und ich solle es später am Tag noch einmal versuchen. Leider geht das immer noch nicht und ich habe den Eindruck, dass das über App/Kundencenter auch nicht wirklich funktionieren wird... 

Vielleicht kann ja hier jemand Licht ins Dunkel bringen.

Viele Grüße