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5 years ago
Hallo Andy,
das kommt jetzt drauf an, wie es berechnet wurde. Ist denn auf dem Lieferschein das gelieferte oder das Galaxy erwähnt?
Und was wurde dir in Rechnung gestellt?
Wenn Lieferschein, Rechnung und Gerät zusammenpassen, kannst du dir überlegen, was du machst.
Wenn auf dem Lieferschein das korrekte Gerät vermerkt ist, du aber jetzt das Huawei bekommen hast, dann solltest du reklamieren.
Bitte trage zur Erleichterung einer etwaigen Kontaktaufnahme deine Daten hier ins Profil ein. Dort sind die Daten nur für dich und das Telekom-Team sichtbar. Im Anschluss bitte hier im Thread eine kurze Rückmeldung dazu geben.
Viele Grüße
Piwi
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from
5 years ago
Hallo. Danke für die schnelle Antwort. Auf dem Lieferschein steht das huawai Handy und alles so drauf wie es geliefert wurde. Wie meinen Sie das mit überlegen? Kann ich das Handy wieder einschicken und es gegen das Samsung Smartphone tauschen? Vg
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5 years ago
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from
5 years ago
Geht das auch obwohl das Handy fälschlicher Weise von meiner Freundin schon benutzt wurde? Vielen Dank für die Antworten
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo. Ich habe vor kurzem deine Family card zu meinen bestehenden Vertrag abgeschlossen. Ich habe das Smartphone Samsung galaxy s20 gewählt. Ich war nicht zuhause als das Gerät ankam und meine Freundin hat es geöffnet. Es war ein huawai p30 lite darin. Das die Family card für sie gedacht war benutzte sie das Handy obwohl es das falsche Gerät ist. Was kann ich jetzt da machen?
Hallo. Ich habe vor kurzem deine Family card zu meinen bestehenden Vertrag abgeschlossen. Ich habe das Smartphone Samsung galaxy s20 gewählt. Ich war nicht zuhause als das Gerät ankam und meine Freundin hat es geöffnet. Es war ein huawai p30 lite darin. Das die Family card für sie gedacht war benutzte sie das Handy obwohl es das falsche Gerät ist. Was kann ich jetzt da machen?
Wie lange ist “vor Kurzem“ her?
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5 years ago
Jetzt sind es 3 tage
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5 years ago
Insofern sind die 3 Tage Nutzung noch kein Problem. Aber du muss das Gerät wieder vollständig zurücksetzen und zusammenpacken.
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from
5 years ago
Ok. Danke dir
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Insofern sind die 3 Tage Nutzung noch kein Problem. Aber du muss das Gerät wieder vollständig zurücksetzen und zusammenpacken.
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