Family Card/Partnerkarte Rufnummernportierung
5 years ago
Hallo liebes Telekom Hilft Team!
Ich würde gerne eine Partnerkarte zu meinem Tarif für meine Frau buchen.
Da sie gerne ihre Rufnummer portieren würde, kann ich dies leider nicht online machen. Könnt Ihr mir weiterhelfen?
Wir würden natürlich gerne die Onlinekonditionen erhalten
Müssen wir den Umweg über einen Prepaid Vertrag gehen, wenn der Vertrag mit der zu portierenden Nummer auf meine Frau, der Telekom Vertrag aber auf mich läuft?
Danke vorab!
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5 years ago
Hallo @frederik.l,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Es freut mich zu hören, dass ihr eure Verträge durch eine zusätzliche Partnerkarte erweitern wollt😀 Da man nicht über den Online-Abschluss eine Rufnummer mitnehmen kann, geht das ganz einfach über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop).
Alternativ kannst du natürlich auch hier in der Community auf das Telekom-hilft Team warten. Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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5 years ago
Da es eben nicht online möglich ist.
Wenn du vorher eine PrePaid Karte buchst ist das ein Bestands Vertrag und man bekommt gar keinen Vorteil mehr. Also lieber nicht tun )
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5 years ago
Hallo MG0602,
vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe meine Daten im Profil hinterlegt.
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5 years ago
Hallo MG0602, vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe meine Daten im Profil hinterlegt.
Hallo MG0602,
vielen Dank für die Rückmeldung, ich habe meine Daten im Profil hinterlegt.
Dann sollten wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Carolin L.) warten😉
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5 years ago
Müssen wir den Umweg über einen Prepaid Vertrag gehen, wenn der Vertrag mit der zu portierenden Nummer auf meine Frau, der Telekom Vertrag aber auf mich läuft?
Müssen wir den Umweg über einen Prepaid Vertrag gehen, wenn der Vertrag mit der zu portierenden Nummer auf meine Frau, der Telekom Vertrag aber auf mich läuft?
Die Portierung ist nur möglich, wenn die Vertragspartnerdaten beim alten und neuen Anbieter identisch sind.
Sie können den Vertrag ihrer Frau beim bisherigen Anbieter übernehmen und dann die Family Card mit Portierung der Rufnummer beauftragen.
Sollte die Vertragsübernahme beim bisherigen Anbieter nicht möglich sein, muss ihre Frau eine Prepaid Karte bei der Telekom mit Portierung der Rufnummer beauftragen. Diese Prepaid Karte übernehmen Sie und beauftragen die Umwandlung in eine Family Card.
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5 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Da ich vermeiden möchte, dich um diese Uhrzeit zu stören, freue ich mich darüber, wenn du mir mitteilst, wann du am besten zu erreichen bist.
Ich schaue mir das gerne mit dir im Detail an und wir werden eine Lösung finden.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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5 years ago
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Gib gerne Bescheid, wann es dir zu welcher Uhrzeit besser passt
Liebe Grüße
Jamil-Ali G.
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5 years ago
Hey @Jamil-Ali G. ,
ich war leider zu langsam. Ruf gerne jetzt nochmal an.
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5 years ago
Wie besprochen klären wir alles weitere in der DM.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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