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vor 14 Stunden
Hallo @netwalk,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Die MultiSIM kannst du im Kundencenter unter „Meine SIMs“ kündigen. Wähle die betreffende Karte und klicke auf „MultiSIM kündigen“.
Viele Grüße
Sarah
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1
von
vor 14 Stunden
Die MultiSIM kannst du im Kundencenter unter „Meine SIMs“ kündigen. Wähle die betreffende Karte und klicke auf „MultiSIM kündigen“.
Hallo @netwalk,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Die MultiSIM kannst du im Kundencenter unter „Meine SIMs“ kündigen. Wähle die betreffende Karte und klicke auf „MultiSIM kündigen“.
Viele Grüße
Sarah
Das funktioniert auch wenn er keine Berechtigung/Zugang zum Kundencenter hat?
"Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen. Zum Kundencenter"
Hallo Telekom-Team,
nach der netten Mitteilung über die bevorstehende Preiserhöhung für die MultiSim Karten wollte ich spontan eine meiner zusätzlichen Karten kündigen, erhalte in der SIM-Verwaltung jedoch die Fehlermeldung:
"Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen. Zum Kundencenter"
In der MeinMagenta-App auf dem iPhone funktioniert es auch nicht.
Frag Magenta spricht von einem "Kündigungsbutton", der mir leider nicht angezeigt wird.
Wo liegt das Problem?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Wo liegt das Problem?
Hallo Telekom-Team,
nach der netten Mitteilung über die bevorstehende Preiserhöhung für die MultiSim Karten wollte ich spontan eine meiner zusätzlichen Karten kündigen, erhalte in der SIM-Verwaltung jedoch die Fehlermeldung:
"Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen. Zum Kundencenter"
In der MeinMagenta-App auf dem iPhone funktioniert es auch nicht.
Frag Magenta spricht von einem "Kündigungsbutton", der mir leider nicht angezeigt wird.
Wo liegt das Problem?
"falsche" Zugangsdaten.
Warum auch immer, hast du deinen Mobilfunkvertrag als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber drin.
Müsstest den also ggf. nochmal rausnehmen und neu verbinden.
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4
von
vor 12 Stunden
Hallo @netwalk,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass es jetzt geklappt hat.
Ich kann verstehen, dass es nervig ist. 😕 Wenn du möchtest, können wir die Fachabteilung hinzuziehen, um das Ganze im Hintergrund zu prüfen. Lass mich gerne wissen, ob du das wünschst.
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor 12 Stunden
Hallo @Maria An. ,
ja, bitte.
0
von
vor 11 Stunden
@netwalk
Vielen Dank für das freundliche Telefonat. 😊
Wie besprochen habe ich soeben ein Ticket bei unserer Fachabteilung eröffnet und warte nun auf eine Rückmeldung. Ich halte dich auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von