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vor 3 Monaten
Hallo @netwalk,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Die MultiSIM kannst du im Kundencenter unter „Meine SIMs“ kündigen. Wähle die betreffende Karte und klicke auf „MultiSIM kündigen“.
Viele Grüße
Sarah
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1
von
vor 3 Monaten
Die MultiSIM kannst du im Kundencenter unter „Meine SIMs“ kündigen. Wähle die betreffende Karte und klicke auf „MultiSIM kündigen“.
Hallo @netwalk,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Die MultiSIM kannst du im Kundencenter unter „Meine SIMs“ kündigen. Wähle die betreffende Karte und klicke auf „MultiSIM kündigen“.
Viele Grüße
Sarah
Das funktioniert auch wenn er keine Berechtigung/Zugang zum Kundencenter hat?
"Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen. Zum Kundencenter"
Hallo Telekom-Team,
nach der netten Mitteilung über die bevorstehende Preiserhöhung für die MultiSim Karten wollte ich spontan eine meiner zusätzlichen Karten kündigen, erhalte in der SIM-Verwaltung jedoch die Fehlermeldung:
"Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen. Zum Kundencenter"
In der MeinMagenta-App auf dem iPhone funktioniert es auch nicht.
Frag Magenta spricht von einem "Kündigungsbutton", der mir leider nicht angezeigt wird.
Wo liegt das Problem?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Wo liegt das Problem?
Hallo Telekom-Team,
nach der netten Mitteilung über die bevorstehende Preiserhöhung für die MultiSim Karten wollte ich spontan eine meiner zusätzlichen Karten kündigen, erhalte in der SIM-Verwaltung jedoch die Fehlermeldung:
"Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen. Zum Kundencenter"
In der MeinMagenta-App auf dem iPhone funktioniert es auch nicht.
Frag Magenta spricht von einem "Kündigungsbutton", der mir leider nicht angezeigt wird.
Wo liegt das Problem?
"falsche" Zugangsdaten.
Warum auch immer, hast du deinen Mobilfunkvertrag als Nutzer und nicht als Vertragsinhaber drin.
Müsstest den also ggf. nochmal rausnehmen und neu verbinden.
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9
von
vor 2 Monaten
Hallöchen @netwalk,
wir haben eine Rückmeldung bekommen.
Nun soll alles ersichtlich sein. Magst du einmal schauen und uns dazu eine Rückmeldung geben?
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Rebekka H. ,
ich habe soeben die Magenta App gestartet und beide Verträge vorgefunden. Auf den ersten Blick sieht es gut aus. Falls es bei der Nutzung noch zu Problemen kommen sollte, melde ich mich erneut.
Vielen Dank.
0
von
vor 2 Monaten
Hey @netwalk,
super, das freut mich.
Danke für deine Rückmeldung und Geduld. 🙃
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von