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Fehler im Kundencenter: Kann persönliche Daten nicht bearbeiten

5 days ago

Hallo liebe Community,

ich habe ein Problem im Telekom Kundencenter. Wenn ich mich einlogge, erhalte ich bei meinem persönlichen Daten die folgende Fehlermeldung:

"Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.".

Ich sehe bei dem Login meinen offenen Auftrag für einen Glasfaseranschluss. Nun habe ich noch meinen neu abgeschlossenen Mobilfunk Vertrag zum gleichen Login hinzugefügt, allerdings werde ich dort nur als "Nutzer" und nicht als "Vertragsinhaber" geführt.

Könnt ihr mir helfen? Wie kann ich meine persönlichen Daten einsehen und ggf. bearbeiten? Wie werde ich wirklich "Vertragsinhaber" meines Mobilfunkvertrags?

Vielen Dank vorab.

49

7

    • 5 days ago

      Hallo @tenorsax ,

       

      ich möchte mir das gerne im Detail ansehen. Wann kann ich dich dazu telefonisch gut erreichen?

       

      Grüße

      Peter

      0

    • 3 days ago

      Hallo @Peter Hö. ,

      vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Ich bin diese Woche wie folgt erreichbar:

      Montag: 16:30 - 18:30 Uhr

      Dienstag: ab 18:30 Uhr

      Mittwoch: ab 17:30 Uhr

      Donnerstag: Ganztägig (ist ja aber Feiertag)

      Freitag: Ganztägig

      Viele Grüße.

      5

      Answer

      from

      3 days ago

      Hallo @tenorsax,

       

      klasse, dann hinterlege ich einen Rückruf im genannten Zeitfenster. 🙂

       

      Liebe Grüße und einen schönen Sonntag.

      Sarah

      Answer

      from

      2 days ago

      Hallo @tenorsax,

       

      leider haben wir es zu deiner Wunschzeit nicht geschafft anzurufen und versuchen es morgen.

       

      Bitte entschuldige die Verzögerung.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      Unlogged in user

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