Ich wollte mir zum Geburtstag das neue Iphone 15 pro max und die Apple Watch Ultra 2 gönnen . Aber erstmal gab es Probleme bei der Vertragsverlängerung und nun steht bei dem Smartphone "Fehler in der Auftragsbearbeitung" die Apple Watch steht garnicht drin . Dort gab es online ein Problem was ich dann über den chat berlängerr und auch eine Auftragsnummer erhalten . Aber es ist nicht im Auftragstatus .
Was mache ich falsch ? Woran kann es liegen ? Ich bin langjähriger Bestandskunde mit vielen Verträgen und bis jetzt hat immer alles geklappt . Kann sich evtl ein Teamie melden ? Bei anderen hat es dann auch geklappt .
Danke und beste Grüße
Ben
vor einem Jahr
Guten Morgen, @elmonator81 Am besten einmal Daten im Profil hinterlegen
damit sich bei dir ein Mitarbeiter melden kann @telekomhilft
und ab, wann man sich bei dir melden kann bis wann
Mit freundlichen Grüßen Wulf
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Ist ausgefüllt . Telefonisch heute 4.4 und 5.4 von 8-10 Uhr
Antwort
von
vor einem Jahr
elefonisch heute 4.4 und 5.4 von 8-10 Uhr
Hallo @elmonator81
Du solltest am besten ein großzügiges Zeitfenster angeben. Am bestem im Profil, Feld unter "Weitere Informationen"
Das Team ist tägl. von 7 - 23 Uhr hier unterwegs.
Kann klappen im 2 Stunden Zeitraum, aber manchmal auch nicht.
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Grüße @elmonator81
Aber erstmal gab es Probleme bei der Vertragsverlängerung und nun steht bei dem Smartphone "Fehler in der Auftragsbearbeitung"
Das bedeutet meist eine Ablehnung.
Da kommt dann ein Brief wo alles genau erklärt ist.
Dort gab es online ein Problem was ich dann über den chat berlängerr und auch eine Auftragsnummer erhalten . Aber es ist nicht im Auftragstatus .
kommt darauf an, ob das Wunsch-iPhone auch lieferbar ist.
Wenn nicht, dauert es halt mit dem Auftragsstatus.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Das bedeutet meist eine Ablehnung. Da kommt dann ein Brief wo alles genau erklärt ist.
Das bedeutet meist eine Ablehnung.
Da kommt dann ein Brief wo alles genau erklärt ist.
@→Mataimaki←
denkst du Boni?
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @elmonator81,
vielen Dank für das nette Gespräch am frühen Morgen.
Wie schon am Telefon gesagt, wird da Post kommen. Bitte, hab ein wenig Geduld.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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von
vor einem Jahr
@→Mataimaki← denkst du Boni?
@→Mataimaki←
denkst du Boni?
genau.
Was auch so sein wird:
Wie schon am Telefon gesagt, wird da Post kommen. Bitte, hab ein wenig Geduld.
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