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Fehler in der Auftragsbearbeitung
vor 9 Monaten
Ich wollte mir zum Geburtstag das neue Iphone 15 pro max und die Apple Watch Ultra 2 gönnen . Aber erstmal gab es Probleme bei der Vertragsverlängerung und nun steht bei dem Smartphone "Fehler in der Auftragsbearbeitung" die Apple Watch steht garnicht drin . Dort gab es online ein Problem was ich dann über den chat berlängerr und auch eine Auftragsnummer erhalten . Aber es ist nicht im Auftragstatus .
Was mache ich falsch ? Woran kann es liegen ? Ich bin langjähriger Bestandskunde mit vielen Verträgen und bis jetzt hat immer alles geklappt . Kann sich evtl ein Teamie melden ? Bei anderen hat es dann auch geklappt .
Danke und beste Grüße
Ben
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1 Stern Mitgestalter
vor 9 Monaten
Guten Morgen, @elmonator81 Am besten einmal Daten im Profil hinterlegen
damit sich bei dir ein Mitarbeiter melden kann @telekomhilft
und ab, wann man sich bei dir melden kann bis wann
Mit freundlichen Grüßen Wulf
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @elmonator81
Du solltest am besten ein großzügiges Zeitfenster angeben. Am bestem im Profil, Feld unter "Weitere Informationen"
Das Team ist tägl. von 7 - 23 Uhr hier unterwegs.
Kann klappen im 2 Stunden Zeitraum, aber manchmal auch nicht.
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Grüße @elmonator81
Das bedeutet meist eine Ablehnung.
Da kommt dann ein Brief wo alles genau erklärt ist.
kommt darauf an, ob das Wunsch-iPhone auch lieferbar ist.
Wenn nicht, dauert es halt mit dem Auftragsstatus.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
genau.
Was auch so sein wird: