Moin,
und zwar habe ich heute Abend die Kündigung zu meinem Festnetz- bzw. Internetanschluss erhalten, da hier ländlich ein anderer Anbieter Glasfaser anbietet. Dieser hat auch die Kündigung eingeleitet. Soweit so gut. In der Auftragsbeschätigung bzw. Kündigungsbestätigung stehen auch alle Festnetz-relevanten Daten drin, welche bis Tag X gekündigt sind. Soweit alles fein.
Jetzt schaue ich ins Kundenpanel rein und sehe hier, dass mein Prepaid-Mobilfunk ebenfalls gekündigt wurde und das bis heute Abend 23:59 Uhr. Das eine hat ja nichts mit dem anderen zu tun. Der Prepaid-Vertrag war bzw. ist als Jahrestarif gebucht und es ist ausreichend Guthaben vorhanden. Daher verstehe ich gerade die Mobilfunkkündigung nicht so ganz :/ vielleicht kann einer hier Licht ins Dunkle bringen.
Danke schonmal!
vor 7 Stunden
Ergänzende Informationen:
MagentaEINS Prepaid-Vorteil wird ja wegfallen (wegen Kündigung Festnetz), aber der Jahrestarif (Datenvolumen) ist noch nicht benutzt worden, aber "verbraucht" - ebenfalls auch bei der Datenmitnahme.
Hier ist irgendwas schief gelaufen :(
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vor 7 Stunden
Sorry, für den dritten Post, aber anscheinend hat es wieder "normalisiert":
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