Gelöst
Festnetz mit Mobilfunk verknüpfen klappt nicht
vor 3 Jahren
Hallo zusammen!
Ich habe ein Kundencenter Login für Mobilfunk, ein Hauptvertrag und zwei Plus Karten, die werden angezeigt.
Ich muss eine Anrufweiterschaltung von Festnetz auf Mobilfunk einrichten.
Wenn ich Festnetz verknüpfen möchte, muss ich ja auf "andere Anmeldung" klicken und soll dann die Zugangsnummer eingeben. Das Feld erscheint aber leider nicht. Kann mit jemand helfen?
Viele Grüße
Tanja
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
in
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vor 3 Jahren
Hallo @Calendula
Hier finden Sie Hilfe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag...
Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.
Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.
Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.
Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.
Wenn das auch nicht geht, bitte Bescheid geben und auf ein Teamie warten..
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Calendula ,
das Problem ist, du kannst keinen Festnetzvertrag zu einem bestehenden Login verknüpfen. Sondern die Verknüpfung muss immer vom Festnetzvertrag aus erfolgen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Festnetzvertrag-mit-bestehendem-Mobilfunk-Kundencenter-Zugang/ta-p/2512182
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
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vor 3 Jahren
Danke für den Tipp!
Das werde ich später mal ausprobieren.
Einen schönen Tag ☀️
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