‎Festnetz und Mobilfunk verknüpfen | Telekom hilft Community

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Festnetz und Mobilfunk verknüpfen

7 years ago

Ich würde gern meinem Festnetzvertrag einen bestehenden Telekom Mobilfunkvertrag hinzufügen.

Leider kommt immer die Meldung:

Aus technischen Gründen können wir Ihre Eingabe im Moment nicht überprüfen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Was kann ich tun? Die Meldung kommt leider immer, egal, wann ich es versuche.

Danke und schönes WE allen.

751

Accepted Solution
accepted by
7 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Festnetz-und-Mobil-verknuepfen/td-p/1998157
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7 years ago
Hallo @PeterDoro,
du hast ja schon einen super Tipp bekommen

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7 years ago
Hallo @PeterDoro,

diese Fehlermeldung bei der Kundencenter-Verknüpfung deutet in der Regel darauf hin, dass noch eine alte Mobilfunk-Kundennummer im System hängt, auf der inzwischen kein Mobilfunkvertrag mehr liegt. Diese alte Kundennummer müsste dann einmal durch das Telekom-hilft-Team manuell bereinigt werden. Ich habe denen mal einen Wink gegeben.

Viele Grüße

jla959
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7 years ago
Schön, dass es nun ohne Fehlermeldung klappt. Hintergrund: Es ware noch eine alte Kundennummer im System. "Nutzer" reicht nicht für die komplette Verwaltung. Hier sollte Vertragspartner stehen. Daher vielleicht noch mal löschen und die Verknüpfung des Telekom-Logins mit der Mobilfunknummer neu erstellen.

Grüße
Michael
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7 years ago
Inzwischen passt alles
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7 years ago
Ok, super. Danke für die Rückmeldung.

Grüße
Michael
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