Guten Abend zusammen,

ich bin seit einigen Tagen magenta TV Kundin und versuche schon den ganzen Abend verzweifelt meinen bestehenden Vertrag in der App zu verknüpfen. Es erfolgt immer eine Abfrage meiner Mobilfunknummer, die zwar auch über die Telekom läuft, aber eine Geschäftskundennummer ist.

Ich habe mich im Kunden Center online mit meiner Zugangsnummer und dem Kennwort eingeloggt, welches ich per Post erhalten habe. Wenn ich dann meine E-Mail-Adresse hinterlegen möchte, bekomme ich die Information, dass es für diese E-Mail-Adresse schon ein Konto gibt. Vermutlich das Konto mit dem ich jetzt aktuell auch hier registriert bin?! Denn dieses gibt es schon länger.

ich komme hier irgendwie nicht weiter und hoffe, dass mir jemand helfen kann.

vielen Dank schon mal vorab