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2 years ago
Wenn ich das richtig verstehe dürfte das, sofern entsprechendes Gerät zur Hand, dieses übers Kundencenter per Gerätetausch in der Rubrik "SIM-Karte" einrichten.
0
2 years ago
Grüße @Frank.030
Bei verlust erstmal eSIM / SIM sperren lassen.
Dann kann man eine neue eSIM/SIM beauftragen.
Und das ohne einen neuen Vertrag zu machen.
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Answer
from
2 years ago
Benötigt dies eine lange Zeitspanne?
Kannst du in dem Fall auch über die Hotline machen, die die neue eSim direkt über die EID des Geräts aufs neue Handy lädt.
Dauert ca. 5 Minuten, oder weniger.
Ohne zweiten Vertrag kommst du über das Kundencenter zu keinem Ergebnis
Answer
from
2 years ago
Ohne zweiten Vertrag kommst du über das Kundencenter zu keinem Ergebnis
Ich hoffe dass es nie passieren würde aber wenn, dann über die Hotline.
Vielen Dank dir und auch @→Mataimaki← für die Hilfe!
Answer
from
2 years ago
Hallo @Frank P,
bei Verlust kannst du auch direkt ein neues, aktives eSIM-Profil zusammen mit dem Kundenservice bestellen, dann wird dein aktuelles sofort deaktiviert.
Am schnellsten telefonisch, alternativ natürlich auch per Nachricht an uns - wir brauchen dann eine Rückrufnummer, wo wir dich in dem Fall erreichen können.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Benötigt dies eine lange Zeitspanne?
Kannst du in dem Fall auch über die Hotline machen, die die neue eSim direkt über die EID des Geräts aufs neue Handy lädt.
Dauert ca. 5 Minuten, oder weniger.
Ohne zweiten Vertrag kommst du über das Kundencenter zu keinem Ergebnis
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @Frank P,
bei Verlust kannst du auch direkt ein neues, aktives eSIM-Profil zusammen mit dem Kundenservice bestellen, dann wird dein aktuelles sofort deaktiviert.
Am schnellsten telefonisch, alternativ natürlich auch per Nachricht an uns - wir brauchen dann eine Rückrufnummer, wo wir dich in dem Fall erreichen können.
Liebe Grüße
Mandy S.
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