Hallo,

Ich habe zwei Anliegen. Zum einen möchte ich meine Adresse ändern. Es bestehen insgesamt 4 Verträge die alle selbstverständlich in einem Kundenkonto hinterlegt sind. Das lässt sich leider nicht ändern da ich immer sobald ich auf "Rechnungsadresse ändern" klicke die unten genannte Fehlermeldung bzw. Bildschirm bekomme ( übrigens schon seit Tagen, Wochen) 

Zum zweiten Thema: 

Es gab eine offene Forderung die ich per Überweisung begleichen habe. Ich habe die korrekte Kundenkonto Nummer angegeben zwecks der Zuordnung sprich die korrekte Nummer wurde definitiv angegeben. Dennoch ist die Zahlung nicht auf diesem Konto verbucht worden. Sondern auf einem anderen Vertrag Kundenkonto von mir. Das würde mich interessieren wie das passiert ist? Da es sich um eine völlig andere Kundenkonto Nummer handelt. Ich habe das versucht über den WhatsApp Kontakt der Telekom zu lösen. Dort habe ich alle Angaben gemacht. Mir wurde mitgeteilt das es umgebucht wurde - dem ist leider nicht so. Den ich habe jetzt eine Mahnung bekommen. Auch sehe ich im Kundencenter das hier nichts umgebucht wurde. Ich vermute das ich da leider etwas missverstanden wurde, den so wie der Mitarbeiter geschrieben hat, vermute ich das hier ggf. ein ausländisches Partnerunternehmen am Spiel war und es ggf. Sprachbarrieren gab. ^^ 

Gibt es hier von der Telekom vielleicht eine Fax-Nummer an die ich mein gesamtes Anliegen schildern kann? Ich sehe es nämlich nicht ein, dass ich keine Post erhalte da die Telekom es nicht gebacken bekommt die Website zum laufen zubekommen damit ich meine Daten ändern kann und mir evtl. ein Vertrag gesperrt wird weil die Zahlung seitens der Telekom komplett falsch zugeordnet wurde...