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Gelöst
GB / GUTHABEN VERSCHWUNDEN
vor 3 Jahren
Guten Morgen,
ich habe eine Prepaidkarte der Telekom, welchen Vetrag weiss ich gerade nicht. Wie kann ich das herausfinden?
Letzte Woche habe ich 100 Gb Weihnachtsgeschenk erhalten und dazu gebucht, vielen Dank dafür.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch 2 andere GB Guthaben auf der Karte.
Nach der Weihnachtsbuchung hatte ich 3 Guthaben auf der Karte.
Vor ca. 2-3 Tagen ist ein Guthaben ( ca. 100 GB, jetzt wo ich das schreibe, können es auch 100 MB gewesen sein ) verschwunden, obwohl es noch bis zum Monatsende gültig gewesen wäre.
Hat jmd. eine Erklärung dafür?
Zzt. sind auf dem Handy :
Mein Weihnachtsguthaben 98,70 Gb noch gültig für 22 tage und Speedon XL 205,89 MB für 12 Tage.
Das Weihnachtsguthaben ist als "aktiv" markiert, ich würde aber gerne das Speed on XL erst auf brauchen, weil es nur noch kürzer verwendbar ist, wie kann ich das umschalten?
Ich freue mich auf konstruktive Antworten.
VG
ALEX
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akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @alex euskirchen
Die Datengeschenke werden immer vor den eigentlichen Datenvolumen bzw gebuchte Datenvolumen gesetzt.
Das kann man nicht ändern.
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