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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Jahren
Guten Morgen Christian,
schön, dass Sie auf uns zukommen.
Ich kann sehr gut nachvollziehen, wie es Ihrem Vater damit geht. Es ist wirklich sehr ärgerlich, wenn das Smartphone nicht mehr funktioniert. Ist der Defekt selbst verursacht?
Die zweite Aussage vom Telekomshop Mitarbeiter ist korrekt. Eine Vertragsverlängerung mit einem neuen Endgerät ist regulär erst zum Ablauf der Vertragslaufzeit möglich und nicht nach 12 Monaten. Außer Sie haben einen unserer neuen Premium Tarife http://bit.ly/1xcQnz9. In denen erhalten Sie alle 12 Monate ein neues Smartphone. Sie können in den Tarif wechseln, müssen aber auch hier 12 Monate warten, bevor Sie ein neues Endgerät erhalten.
Als Tipp kann ich Ihnen für die Zukunft unsere Handyversicherung http://bit.ly/1rIZrug empfehlen.
Ich helfe Ihnen gerne, auch wenn ich Ihren Wunsch diesmal nicht erfüllen kann.
Viele Grüße
Yalcin
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