Hallo liebes Telekom Team,

 

mein Vater ist Geschäftskunde bei euch, Vertrag ist leider erst 12 Monate alt und sein iPhone 5 ist leider unreparabel defekt. Auf Nachfrage beim Telekom Shop wurde ihm im September zugesichert, dass er nach 12 Monaten Laufzeit in den MagentaMobil Business L wechseln könne und dann ein neues Smartphone (iPhone) bekäme.

Beim Besuch im selben Telekom Shop letzte Woche sagte die Mitarbeiterin leider, dass dies eine Fehlaussage war und er erst ab Mai ein neues Gerät bekommen könne.

 

Gibt es noch eine Möglichkeit etwas zu regeln?

 

Vielen Dank für eure Antwort & Mühen,

 

Christian 

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