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vor 2 Monaten
Hallo @C&Mk,
vielen Dank für deinen Beitrag. Was passiert, wenn du dich aus der App ausloggst, dich wieder einloggst und die Startseite aktualisierst, indem du sie nach unten ziehst?
Wenn das nicht hilft, nenne mir bitte ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Maria
0
28
von
vor 15 Tagen
Guten Morgen @Ho479,
jetzt ist es noch etwas sehr früh um ungefragt anzurufen.
Wann darf ich es versuchen?
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 15 Tagen
Ich kann noch Folgendes beitragen:
Ich habe ein iPhone 17pro und ein iPhone 17e (als Spiegel des iPhone 17pro für Notfälle) im Einsatz. Beide Geräte sind auf dem neuesten Softwarestand bzgl. iOS und Magenta App, auf beiden Geräten jeweils 2 Rufnummern als eSIM, jeweils eine davon für die CloudPBX-Integration. SMS sind auf dem iPhone 17pro aktiviert. Außer der Hardware sehe ich ansonsten keinerlei Unterschied zwischen den Geräten.
Auf beiden Geräten wurde die App mehrfach gelöscht und wieder neu installiert. Auf beiden Geräten jeweils für beide Nummern einmal ein Login über die aktuell für Datenverkehr aktivierte Rufnummer via Mobilfunknetz und WLAN getestet sowie den Telekom-Login mit Zugriff auf sämtliche Rufnummern unseres Vertrages, ebenfalls einmal im Mobilfunknetz und über WLAN.
Ergebnis des Versuchs, den Datenbonus einzulösen:
Auf dem iPhone 17 pro immer noch dieselben Probleme wie im April (1 Minute Warten, dann Absturz der Apo), auf dem iPhone 17e funktioniert die Einlösung des Bonus dagegen einwandfrei und innerhalb weniger Sekunden.
Vielleicht hilft das der Technik weiter.
von
vor 15 Tagen
Hallo @svinzent,
vielen lieben Dank für die Information.
Tücken der Technik, verstehe das einer, ich auf jeden Fall nicht. 🤷🏻♀️
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Habe das Problem auch seit April. Auch diesen Monat klappt es leider nicht. Gleiches Verhalten wie oben beschrieben.
7
von
vor 19 Tagen
@jgraca75
vielen Dank für die kurze Rückmeldung.
Solltest du wieder ein Anliegen an uns haben, melde dich einfach erneut. 🙂
Auch beim Thema "Angebotssuche" oder "Tarifoptimierung" unterstützen wir gern.
Viele Grüße Cosa
0
von
vor 19 Tagen
@jgraca75
Bei mir leider unverändertes Bild. Hab auch nochmal das Handy neu gestartet, Updates geprüft, etc - App stürzt nach etwa 1 Minute, wie oben beschrieben, ab.
0
von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @Fernsehstuhl,
magst du mir eben schreiben, wann du gut erreichbar bist. Eben grade hatte ich noch kein Glück.
Viele Grüße
Jasmin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Hier auch das selbe problem seit 2 Monaten.
1
von
vor 18 Tagen
Hallo @Mb,
auch du bist erst mal versorgt mit deinem Datenbonus. Wir haben ja zu @C&Mk noch ein Ticket offen. Wenn wir da eine hilfreiche Rückmeldung bekommen, kommen wir hier rum.
Wichtig wäre schon mal die Neuinstallation, neu anmelden, CACHE LÖSCHEN nicht vergessen.
Bitte testen. Wenn es zu keinem Erfolg führt, warten.
Die Kollegen schrieben schon, dass es durch Auftragsstau dauert... ♥️
Wer braucht denn hier jetzt aktuell das Mai-Datenbonus-Geschenk?
"Bitte melde dich!" ☺️
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Ich habe leider auch das Problem mit dem endlosen Laden nach dem Klick auf den Link.
Neuistallation der App bringt leider nichts.
0
1
von
vor 16 Tagen
Hallo @MacFi,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Sollte es nächsten Monat auch noch sein, dass die Buchung nicht möglich ist, einfach nochmal melden. Wir buchen dann einfach über unser System.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Auch ich habe alles gemäß oben stehenden Anleitungen versucht, funktioniert bei mir auch nicht, App crasht nach ca. einer Minute Bitte warten…
1
von
vor 16 Tagen
Hallo @IMFan,
ich helfe gern weiter. 😊
Hinterlege dafür bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer und nenne mir ein passendes Zeitfenster, dann melde ich mich bei dir.
Liebe Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von