Gestern Magenta M über deinhandy.de abgeschlossen - Prüfung läuft noch - Antrag auf Portierung noch mögl?

7 years ago

Guten Morgen Telekom-Team, 

 

nachdem mir gestern im Chatt von deinhandy mitgeteilt wurde, muss ich die Mitnahme bei Euch beantragen...das wollte ich, nachdem ihr mich "geprüft" habt.

Da ich von Euch auch Festnetz hab, und bis vor 2 Jahren gute 20 Jahre ein Handyvertrag hatte, denk ich bzw hoff ich - ihr nehmt mich wieder auf Fröhlich 

 

Grad entdeckte ich hier ein Beitrag wo ein Mitarbeiter antwortete, dass der Auftrag für die Portierung vor Vertragsabschluss bzw bevor ihr eine neue HandyNr erstellt wird, bei Euch eingehen muss? 

Da der Beitrag aus 2015 ist, weiss ich nun nicht ob diese Info oder die von deinhandy korrekt ist? 

 

(Vertrag bei mobilcom-debitel (Telekom Netz) habe ich gekündigt und bin ab Mitte Juni dort raus)

 

Gibts eigentl bei Euch Nummernlisten wo man sich selbst eine Telefonnummer raus suchen  darf? 

 

Danke schon mal im Voraus

Beste Grüsse

Katja

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  • 7 years ago

    Guten morgen,

    die Rufnummernmitnahme muss direkt im Auftrag mit angegeben werden. Eine nachträgliche Rufnummernmitnahme ist nicht möglich.

    Alternativ kann man einen Rufnummerntausch im Anschluss beauftragen, allerdings kostet eine Wunschrufnummer einmalig 24,95 Euro.

    Dies kann man über die Hotline (2202 vom Handy) beauftragen.

    0

    Answer

    from

    7 years ago

    "Nun wir bieten die Mitnahme zur Telekom nicht an deswegen geht es nur im Nachhinein." 

     

    Warum denken die, das es im nachhinein geht, hier aber gesagt wird, nö geht nicht? Traurig

    Answer

    from

    7 years ago

    Nicht auszuschließen ist, dass es "die" nur darum geht, einen Vertrag an Land zu ziehen ...

    Answer

    from

    7 years ago

    @Silberperlchen

    Eine Portierung ist nur zum Beginn eines Vertrages möglich, weil halt einfach die Portierung zur Bereitstellung gehört. Im laufenden Betrieb gibt es keine Bereitstellung mehr, also ist auch keine Portierung möglich. Ganz einfaches Thema.

     

    Es gibt scheinbar keine Nachfragen diesbezüglich bzw. wenige Anbieter, außer deinen, die es nicht möglich machen zu Beginn eine Portierung zu ermöglichen. Kurz gesagt zu teuer für die wenigen Einzelfälle. 

     

    Warum das dein Anbieter nicht weiß ? Weil er scheinbar nur Verträge vermittelt und abkassieren möchte. Was im Nachhinein passiert, is ne egal.

    VG

  • 7 years ago

    Guten Abend @Silberperlchen, schön, dass du da bist. Fröhlich

    Also, eine nachträgliche Rufnummernportierung ist definitiv nicht möglich. Wenn du deine Rufnummer mitnehmen möchtest, muss dies direkt bei der Bestellung bei uns mit angegeben werden. Daraufhin fragen wir beim jetzigen Anbieter an, ob und zu wann die Rufnummer dort freigegeben wird und ob Daten wie Name, Geburtsdatum, Anschrift übereinstimmen.
    Wenn es für dich eine Alternative darstellt, ist wie schon geschrieben wurde ein nachträglicher Rufnummerntausch eine Möglichkeit. Wir können nach der Aktivierung des Vertrages gern zusammen nach einer "schönen" Nummer Ausschau halten.

    Viele Grüße
    Jasmin B.

    0

    Answer

    from

    7 years ago

    Hey Jasmin, 

     

    er wurde aktiviert Fröhlich 

    Wie erreich ich Dich am Besten? 

    Danke noch mal dass Du für mich, Dir so vie Mühe machst Fröhlich 

    Lg

    Answer

    from

    7 years ago

    Moin @Silberperlchen,

    meine Kollegin Jasmin B. ist heute nicht im Haus, daher übernehme ich das gerne für sie.

    Wann passt es dir zeitlich für ein Gespräch? Dann rufe ich an.

    Lieben Gruß Niels G.

    Answer

    from

    7 years ago

    Hallo Niels, 

     

    danke Dir, Du kannst jederzeit durchbimmel  Fröhlich 

     

    Lg 

    Katja

  • 5 years ago

    Hallo mein Name ist Luca 😁

     

    Der Beitrag ist jetzt schon einige Jahre älter, jedoch habe ich das gleiche Problem. Habe mir über DeinHandy ein entsprechendes gerät ausgesucht und würde dann auch den Vertrag gerne mitnehmen. Hat sich dabei in den letzten Jahren etwas bei diesem Vorgang geändert? Habt mich zuerst auf anderen Seiten informiert (wie z.b. martins-erfahrung.de/deinhandy-erfahrung/) kann aber nicht sagen, dass diese mir sehr seriös vorkam. 😠Besser möchte ich mich hier an dieser Stelle gleich an das Team von Telekom wenden, um somit schnell Fragen zu klären. Ich hoffe ein Mitarbeiter oder auch ein aufmerksamer Kunde kann mir entsprechend weiterhelfen. 🤔

    0

    Answer

    from

    5 years ago

    Hallo @LucaLang,

    die Rufnummermitnahme musst du weiterhin im Auftrag mit angeben.
    Ob der Beitrag jetzt seriös ist kann ich nicht sagen, denn Bewertungen sind immer subjektiv.

    Liebe Grüße
    Stella A.

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