Gelöst
Gewährleistung handy Austausch
vor 2 Jahren
Hallo
Mein Handy (Galaxy S22 ultra) hat seit ein paar Wochen eine defekte Hauptkamera. Den Grund weiß ich nicht. Das Handy ist von außen unversehrt.
Im lokalen Shop wurde mir gesagt ich könne es im Rahmen der Gewährleistung umtauschen lassen
Dazu hätte ich eine Frage:
Habe ich bei einem umtausch kurzzeitig beide Geräte sodass ich die Daten einfach übertragen kann?
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vor 3 Jahren
in
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vor 2 Jahren
@otti2288 nein altes abgeben "neues" erhalten.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wie erfolgt denn der Tausch?
Einschicken und xTage warten, bis das neue Gerät da ist oder wird 1 zu 1beim Kunden getauscht?
Es gibt Kunden, die sind auf ihr Smartphone heute dermaßen angewiesen, egal, welcher Lebensbereich betroffen ist, dass sie ohne das Smartphone einfach aufgeschmissen sind, weil nicht jeder nebenher noch einen PC oder Laptop hat.
Ich kann mich erinnern, dass mir seinerzeit, vor einigen Jahren, das Handy am letzten Tag der Garantie (hieß es damals) wegen Akkuschadens noch ausgetauscht worden war. Paketdienst ist vorgefahren, Paket raus, Handy raus, mein altes Handy rein und fertig war der Tausch.
Sicherung wieder hergestellt vom Notebook und am gleichen Tag alles, bis auf Kleinigkeiten, wieder nutzbar.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @BigWoelfi2 @otti2288 ,
der Austausch läuft wie folgt ab: Nach Erhalt des Gerätes nimmt das Servicecenter eine Überprüfung vor und versendet ein Austauschgerät im Rahmen der Gewährleistung innerhalb von zwei Werktagen mit DHL.
Falls keine Gewährleistung vorliegen sollte, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Kostenvoranschlag.
Die Einsendung und Überprüfung sowie der Rückversand sind für Sie kostenlos.
Unter gewissen Voraussetzungen ist es aber auch möglich, einen Vorabtausch zu veranlassen.
Wenn dies gewünscht ist, kann ich das gerne einmal für dich prüfen @otti2288
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@otti2288
Ergänzend zu @Gadich
Lade Dir auf eine PC und auf das Smartphone MyphoneExplorer runter und mache eine Sicherung, die kannst Du auf das neue Gerät zurückspielen. https://www.fjsoft.at/de/
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @otti2288 ,
im Verlauf vom Thread haben @holzher24 und @Gadich schon die Lösung geliefert - vielen Dank!
Viele Grüße
Timo N.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @BigWoelfi2 @otti2288 ,
der Austausch läuft wie folgt ab: Nach Erhalt des Gerätes nimmt das Servicecenter eine Überprüfung vor und versendet ein Austauschgerät im Rahmen der Gewährleistung innerhalb von zwei Werktagen mit DHL.
Falls keine Gewährleistung vorliegen sollte, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Kostenvoranschlag.
Die Einsendung und Überprüfung sowie der Rückversand sind für Sie kostenlos.
Unter gewissen Voraussetzungen ist es aber auch möglich, einen Vorabtausch zu veranlassen.
Wenn dies gewünscht ist, kann ich das gerne einmal für dich prüfen @otti2288
Freundliche Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
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