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Guthaben auszahlen
2 years ago
Guten Morgen,
folgende Situation: ich hatte eine offene Rechnung gehabt und ein Schreiben daraufhin bekommen. Die Telekom hatte versucht mir es einmal abzuziehen ohne Erfolg, daraufhin habe ich es dann selbstständig überwiesen letzte Woche. (Ich hätte es ja gar nicht machen müssen da die Telekom es ja immer zwei mal versucht abzubuchen).
Jetzt wurde mir der Bettag zwei mal abgezogen, da ich es einmal selbstständig überwiesen habe. Ein Betrag wurde mir als Guthaben gutgeschrieben, ich möchte es aber bitte ausgezahlt haben da es wirklich nicht um 20 Euro geht sondern um einen hunderter Betrag und ich das Geld wirklich anders gebrauchen könnte. Ich habe keine offene Rechnungen und möchte nicht das es verrechnet wird. Es wäre schön wenn mir jemand irgendwie helfen könnte.
mfg
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3 years ago
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2 years ago
@Aylin A
08003302202 anrufen, da geht es am schnellsten.
Oder ihr Kundenprofil ausfüllen, dann kann sich ein Teamie melden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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from
2 years ago
Hallo @Aylin A,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht und eine Nachricht auf deiner Mobilbox hinterlassen
Melde dich gerne, wenn ich es erneut versuchen darf.
Wir bekommen das hin
Viele Grüße
Marita W.
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from
2 years ago
Guten Morgen,
ich danke dir für die Hilfe, ich habe als du mich versucht hast anzurufen mit der Telekom Hotline telefoniert. Das problem wurde gelöst und mir wird mein Guthaben ausgezahlt. Ich bin trotzdem sehr dankbar für deine schnelle Antwort. ❤️
mfg
Aylin
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from
2 years ago
Guten Morgen @Aylin A,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Klasse, dass dir an der Hotline geholfen werden konnte.
Viele Grüße
Maria R.
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2 years ago
Guten Morgen,
ich danke dir für die Hilfe, ich habe als du mich versucht hast anzurufen mit der Telekom Hotline telefoniert. Das problem wurde gelöst und mir wird mein Guthaben ausgezahlt. Ich bin trotzdem sehr dankbar für deine schnelle Antwort. ❤️
mfg
Aylin
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