Guthaben kommt nicht an, trotz Zahlungen
1 day ago
Hallo,
Ich habe ca. vor einem Monat eine SMS von euch bekommen, das mein Prepaid L Vertrag gekündigt wird, wenn ich nicht zahle. Problem: Ich habe automatisches Aufladen aktiviert seit über einem Jahr und es ist nichts passiert. Also hab ich manuell aufgeladen 15€. Es wurde dann gesagt, es wird in 2-3 Wochen aufgeladen. Nichts kam an. Letzte Woche wurde wieder dann automatisch aufgeladen 15€ weg vom Konto und sehe immer noch nichts davon. Ich frag mich halt wirklich wo die 30€ jetzt hin sind? Normalerweise, wenn ich Restguthaben von z.B. 4€ hatte, wurden die 15€ immer dazu addiert. Datenvolumen wurde aufgeladen. Ein Fiale Mitarbeiter, sagte, er könne es nicht nachvollziehen. Ich habe jetzt schon wieder eine Warnung bekommen und werde erstmal nicht nochmal zaheln, solange ich nicht weiß, was mit dem anderen Geld passiert ist. Automatische Aufladung habe ich schon deaktiviert.
Mit freundlichen Grüßen
107
10
This could help you too
4 years ago
3336
1
3
45
0
1
5 years ago
in
184
0
2
1 day ago
@user_fe4c57 vielleicht hast du ja irgendwelche Abos laufen, die deine Einzahlung sofort wieder "auffressen".
das kann letztendlich nur geklärt werden, wenn jemand deinen Vertrag anschaut.
1
Answer
from
1 day ago
vielleicht hast du ja irgendwelche Abos laufen, die deine Einzahlung sofort wieder "auffressen".
@user_fe4c57 vielleicht hast du ja irgendwelche Abos laufen, die deine Einzahlung sofort wieder "auffressen".
das kann letztendlich nur geklärt werden, wenn jemand deinen Vertrag anschaut.
Soweit ich das verstehe ist es egal wofür das Guthaben verballert wird. Wichtig ist, dass aufgeladen wird. Sprich irgendwelche Abos sollten m.E. keinerlei Einfluss darauf haben, dass der Timer "seit letzter Aufladung" neu losläuft.
Unlogged in user
Answer
from
1 day ago
Ich vermute z.B. einen Zahlendreher bei der Auladung. Jemand anderes freut sich über aufgeladenes Guthaben, bezahlt von Dir.
0
1 day ago
Hallo @user_fe4c57,
schön, dass du hierher in unsere Community gefunden hast.
Gerne helfe ich, wollte allerdings so spät abends nicht einfach anrufen.
Magst du mit ein Zeitfenster nennen, in dem ein Telefonat gut passen kann?
Zusammen finden wir ganz sicher heraus, was da los ist.
Schönen Abend und viele Grüße
Sabrina
6
Answer
from
11 hours ago
Hätte ich eine direkte Nachricht schicken sollen?
Hätte ich eine direkte Nachricht schicken sollen? Ich bin halt das erste mal hier auf dieser Seite und habe da jetzt keine Erfahrung deswegen
Nein...ein @Sabrina A. reicht...alles gut..
Das nennt sich Ping und bewirkt wie das bei dir
@user_fe4c57
Answer
from
8 hours ago
@Sabrina A.
Hi, ja alles gut. Morgen Vormittag würde bei mir gehen. Ab 8 Uhr ungefähr. Danke für die schnelle Antwort.
Zur Sicherheit nochmal 😅👍🏼
Answer
from
8 hours ago
Hallo @user_fe4c57,
gerne stelle ich den Rückruf für morgen ab 8 Uhr ein.
Viele Grüße
Maria
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from