Hallo,

Ich habe ca. vor einem Monat eine SMS von euch bekommen, das mein Prepaid L Vertrag gekündigt wird, wenn ich nicht zahle. Problem: Ich habe automatisches Aufladen aktiviert seit über einem Jahr und es ist nichts passiert. Also hab ich manuell aufgeladen 15€. Es wurde dann gesagt, es wird in 2-3 Wochen aufgeladen. Nichts kam an. Letzte Woche wurde wieder dann automatisch aufgeladen 15€ weg vom Konto und sehe immer noch nichts davon. Ich frag mich halt wirklich wo die 30€ jetzt hin sind? Normalerweise, wenn ich Restguthaben von z.B. 4€ hatte, wurden die 15€ immer dazu addiert. Datenvolumen wurde aufgeladen. Ein Fiale Mitarbeiter, sagte, er könne es nicht nachvollziehen. Ich habe jetzt schon wieder eine Warnung bekommen und werde erstmal nicht nochmal zaheln, solange ich nicht weiß, was mit dem anderen Geld passiert ist. Automatische Aufladung habe ich schon deaktiviert.

Mit freundlichen Grüßen