Im August habe ich mit einer Mitarbeiterin telefonisch gesprochen, welche mir meine Prepaid Datenkarten gekündigt hat, mit fast 50 € Guthaben und mir sagte, dass ich dieses Geld zurückbekomme. Das Geld ist bis heute nicht angekommen und wurde auch nicht mit den Pluskarten, die ich telefonisch abgeschlossen habe, verrechnet. Ich bitte um Erstattung und mir wurde von der Festnetzhotline ein Rückruf wegen meines Mobilfunkvertrages versprochen, der ebenso nicht erfolgte. Das mach einem als langjähriger Kunde schon traurig und man wird das Gefühl nicht los, dass die Telekom es nicht mehr nötig hat.