‎Guthaben trotz aktivem Datenpaket abgebucht

Guthaben trotz aktivem Datenpaket abgebucht

1 day ago

Hallo zusammen,

ich nutze den Prepaid-Tarif MagentaMobil Prepaid M. Mein Tarif ist laut MeinMagenta App aktiv, ich habe noch ausreichend Datenvolumen und mein Guthaben ist ebenfalls vorhanden.

Trotzdem wird mir beim Surfen Guthaben abgezogen, anstatt dass das Datenvolumen aus meinem gebuchten Tarif verwendet wird.

Ich habe auch überprüft:

APN ist korrekt eingestellt (internet.telekom)
Ich befinde mich in Deutschland, kein Roaming aktiv
Die SIM-Karte ist korrekt als Standard für mobile Daten eingestellt

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Vielen Dank im Voraus!

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1 day ago
Hast du die monatlichen 9,95 bezahlt ?

Wie zahlst du..Paypal.. Visa.. Girokonto..

Sieh nach obs geklappt hat..Bei Visa manchmal probleme

@Leo8989
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1 day ago
Guten Abend und herzlich willkommen @Leo8989,

schön, dass du unsere Community fragst.

Wir können im System nachsehen, was da los ist.

Magst du mir verraten, wann wir dich erreichen können? Gerade hatte ich kein Glück.

Herzliche Grüße und einen schönen Abend

Julia
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