Gelöst
Trotz guthaben kein Internet, außerhalb vom W-LAN
vor 7 Monaten
Guten Morgen,
ich habe heute morgen um ß5:35 Uhr mein Guthaben über die Telekom Internetseite (Kundencenter) um 15€ aufgeladen.
Da ich MagentaMobil Prepaid L besitze sollten 14,95€ abgebucht werden. Das ist bis jetzt nicht passiert.
Ich sehe auf meiner Kundencenter Seite, dass ich immernoch leicht über 15 € Guthaben habe.
Da es jetzt gegen 08:15 Uhr ist, wollte ich nachfragen wie lange es dauert bis mein Prepaid Tarif wieder aktiv ist?
Das letzte mal hatte ich im Mai Guthaben aufgeladen und im Juni und Juli den Unlimited Bonus genutzt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
@Diandra ich habe gerade zurück gerufen und die Kollegin konnte leider nichts machen, sie sagte irgendwas hängt.
Ich bin heute noch bis 20 Uhr erreichbar und morgen ab um 8 Uhr.
Nachtrag: Die Kollegin hat es geschafft und den Tarif freigeschaltet. Also hat es sich erledigt.
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