Hallo @Uwe.Lofner,

Uwe.Lofner

Grob geschätzt würde mein Guthaben über 20euro betragen, aber eine Auszahlung scheitert am Formular. Es vermittelt einen anderen Eindruck, so als wäre das Aufgeben und verfallen lassen von Guthaben leichter. Der zeitliche Aufwand steht auch im keinem Verhältnis.

willkommen in der Community - an welcher Stelle hakt es? Ich habe letzlich noch eine alte Karte über diesen Weg aufgelöst:

• das Formular war recht schnell ausgefüllt - Tipp: alternativ kann das auch über das Kundencenter angestoßen werden, dann ist das schon vorausgefüllt
• die Eingangsbestätigung kam just in time 
• 2-3 Tage kam die Bestätigung
• nach weiteren 3 Tage war das Restguthaben gutgeschrieben

VG

Peuki