Ich war bisher eigentlich immer Zufrieden. Vor zwei Wochen wurde ich aber mit Blick auf eine Zusatzbuchung komplett falsch beraten und als ich heute diesbezüglich nachhaken wollte sagte mir ein Mensch, dass er dazu dem anderen Mitarbeiter eine E-Mail schreiben müsse, er könne das nicht einsehen. Ich dann gefragt, was passiert, wenn der andere krank wird oder kündigt, das wusste er nicht…

Auch sonst noch habe ich nur Quatsch erzählt bekommen. Das ist sehr traurig, bislang dachte ich immer, dass ich da ein Stück weit auch für besseren Support bezahle als anderswo.