Handy aufgeladen guthaben weg ?
5 years ago
Hallo ich habe vor ca 3 Tagen mein Handy aufgeladen 15 Euro hab danach dayflat unlimited gebucht 5,59 und danach war mein komplettes guthaben weg 0 Euro was soll den der Mist ;(
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5 years ago
Wer schon nicht in der Lage ist, seinen Tarif zu benennen - da besteht natürlich der Anfangsverdacht, dass der Mist nicht einfach der Telekom zuzuschreiben ist.
Die Telekom Prepaid-Tarife sind fast durch die Bank mit einer Grundgebühr unterwegs - was ein Grund für das beobachtete Geschehen sein kann.
Deshalb: schreib mehr Info!
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5 years ago
@ronnywee666 ich bin nur Kunde kein Mitarbeiter
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5 years ago
Der Tarif wurde gar nicht abgebucht das ist ja das komische hab MagentaMobil Prepaid M
Der Tarif wurde gar nicht abgebucht das ist ja das komische hab MagentaMobil Prepaid M
Woher weißt du, dass der Tarif nicht abgebucht wurde?
Und aufpassen: Wenn zum Zeitpunkt, an dem der Tarif fällig ist, nicht genügend Guthaben vorhanden ist, probiert die Telekom täglich, ob für den Rest der Tariflaufzeit jetzt genügend Geld vorhanden ist, um den Tarif zu aktivieren. Wenn z.B. ein Tarif 10 EUR kostet und nur noch 5 EUR auf dem Konto sind, kann also zunächst nicht abgebucht werden. Nach 14 Tagen beträgt die Gebühr für die Restlaufzeit nur noch 5 EUR. Und dann buchen die Systeme der Telekom das Geld ab und schalten den Tarif wieder frei. Ich denke, so etwas könnte bei dir nach der Aufbuchung des Geldes passiert sein.
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5 years ago
Der Magenta mobil Prepaid M kostet bei Buchung 9,95 Euro. ... Demnach hättest du noch ein Restguthaben von mindestens 5,05 Euro drauf haben müssen.
Der Magenta mobil Prepaid M kostet bei Buchung 9,95 Euro.
...
Demnach hättest du noch ein Restguthaben von mindestens 5,05 Euro drauf haben müssen.
Das stimmt so nicht ganz.
Der MagentaMobil Prepaid M kostet HÖCHSTENS 9,95 Euro - Dank der Besonderheit wie die Telekom das macht, dass nur soviel abgezogen wird wie anteilig für die restliche Laufzeit der 28-Tagesperiode anfällt kann es auch weniger sein. Sprich falls die restliche Laufzeit noch 14 Tage sind, dann werden etwa 5 Euro abgezogen vom Guthaben. Darüber hinaus kostet die Grundgebühr derzeit keine 9,95 wegen der reduzierten Mehrwertsteuer sondern nur 9,70 Euro.
Nach Buchung der DayFlat Unlimited verbleiben übrigens von einem Prepaidguthaben von 15 Euro nur noch 9,05 Euro an Guthaben zu Zeiten der "normalen" Mehrwertsteuer. Derzeit kostet die DayFlat Unlimited nur 5,80 - dann bleibt ein Restguthaben von 9,20 Euro nach Buchung der DayFlat.
Was aber leicht seltsam ist: dass offenbar auf 0,00 Euro runtergefahren wurde. Also nicht 0,01 oder 0,02 o.ä. - das schafft man nur selten.
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5 years ago
Ich hoffe, die Unklarheiten konnten in der Zwischenzeit aufgeklärt werde, sonst melde dich gerne nochmal hier bei uns.
Lieben Gruß
Katharina S.
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5 years ago
Nein würde leider immer noch nix geklärt
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5 years ago
Hinterlege bitte einmal deine Rufnummer in deinem Profil und gib mir hier im Anschluss kurz Bescheid. Ich schaue mir das dann gerne an.
Beste Grüße
Katharina S.
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