Hallo telekom Team.
Ich habe eine Vertragsverlängerung für einen Mobilvertrag durchgeführt, einschließlich eines Vertrages für ein neues iPhone. Dieses ist per dhl versendet worden, ich fand dann heute im Briefkasten einen Abholzettel, auf dem nur lapidar „ihre Sendung ist in der Müllboxtonne“ geschrieben stand(da ich keine Info hatte, dass das Handy schon versendet wurde, habe ich auch keine Freigabe für die Ablage erteilt), in der Müllboxtonne war ein verdächtig leichtes an der Seite geöffnetes Paket, als ich es öffnete war nur der Lieferschein darin, aber nicht das Handy.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Es hat sich inzwischen alles geklärt, vielen Dank für deine Unterstützung.
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von
vor 10 Tagen
Hallo Telekom Team,
ich habe mein Vertrag auch verlängert mit einem Galaxy Tab S11 das am 17.01.2026 zur meiner Packstation geliefert wurde. Als ich das Paket abgeholt habe war es leer . Lieferschein war da aber der Rest nicht .Ich habe es ordnungsgemäß Reklamiert bei euch und bei DHL und zurück geschickt zu Dhl. Bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich kein Ersatz erhalten und zahle den vollen Preis für den Vertrag . Ich habe mehrmals beim Kundenservice angerufen und wurde immer vertröstet. Ich bin ein wenig enttäuscht von Ihnen, das man so hingehalten wird und für nichts zahlt.
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von
vor 10 Tagen
Hallo @Mike Bierbaum,
ich habe bereits hier in dem Beitrag geantwortet:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/vertrag-verl%C3%A4ngert-mit-galaxy-tab-s11-paket-angekommen-ohne-inhalt-am-17012026-reklamiert-ordnungsgem%C3%A4%C3%9F-aber-bis-heute-kein-ersatz-erhalten/69a9a494269f706b47cbf002
Bitte auf einen Beitrag bleiben. 🤗
Viele Grüße
Maria
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