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Handy aus Vertragsverlängerung versendet, aber nicht beim Empfänger angekommen
vor 4 Jahren
Guten Tag,
Ich habe mein Mobilfunkvertrag mit Handy 📱 verlängert. Das Handy wurde zwar versendet, ist aber bisher bei mir nicht angekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Saß
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Community Guide
vor 4 Jahren
Wann verlängert?
Wann versendet?
Hast du eine Trackingnummer?
Denk dran, dass die Paketdienste z.Z. am Limit arbeiten. Da kann es schon mal etwas dauern.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist ungewöhnlich, da müsste die Telekom eine Sendungsnachforschung beantragen bei DHL.
Ich eskaliere dies mal.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich habe nun bei den Kollegen einen Nachforschungsauftrag eingestellt.
Ich melde mich, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Elvira H.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@sass.t, das was auf den Postweg verloren geht, dafür kann die Telekom nix.
Aber Sie muss sich darum kümmern. Im Fall das es verschwunden bleibt, bekommen Sie natürlich eine neue Lieferung.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
durch die Feiertage hat es sich etwas gezogen, aber heute wurde eine Neulieferung veranlasst. Du wirst dazu noch ein separates Schreiben erhalten, sofern dies nicht schon geschehen ist.
Viele Grüße
Michael
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Viele Grüße und schon mal einen guten Rutsch ins nächste Jahr.
Michael