Hallo,

ich habe am Freitag den 24.02.2020 einen neuen Mobilfunkvertrag im Magenta L Young Tarif mit Premium Plus Handy abgeschlossen. Der Vertrag läuft nun und funktioniert ebenfalls, aber zusätzlich sollte ich ein Apple Iphone 11 pro Max 64 GB in Nachtgrün zugeliefert bekommen, allerdings bleibt der Auftragsstatus im Kundencenter nur auf "in Bearbeitung". Mir wurde versichert dass es maximal eine Woche dauern würde, welche nun schon etwas drüber ist. Die Frage ist ob etwas schiefgelaufen ist, leider bekommt man keine Statusmeldung oder irgendeine Info wo das Handy steckt. 

Danke und Grüße