Handy für Neuvertrag wird nicht geliefert
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe am Freitag den 24.02.2020 einen neuen Mobilfunkvertrag im Magenta L Young Tarif mit Premium Plus Handy abgeschlossen. Der Vertrag läuft nun und funktioniert ebenfalls, aber zusätzlich sollte ich ein Apple Iphone 11 pro Max 64 GB in Nachtgrün zugeliefert bekommen, allerdings bleibt der Auftragsstatus im Kundencenter nur auf "in Bearbeitung". Mir wurde versichert dass es maximal eine Woche dauern würde, welche nun schon etwas drüber ist. Die Frage ist ob etwas schiefgelaufen ist, leider bekommt man keine Statusmeldung oder irgendeine Info wo das Handy steckt.
Danke und Grüße
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Vertrag wurde im Telekomshop abgeschlossen. Ich hatte eine Chat mit einer Dame von Telekom über die App welche mir allerdings schrieb dass sie nichts von einem Handy herausbekommen kann. Das war erstmal komisch, denn es wird in der App angezeigt. Sie sagte ich solle nochmals in den Shop. Der Herr im Shop bestätigte mir beim zweiten besuch dass es ca. eine Woche dauern würde. Nur der Status im Kundencenter ändert sich nicht und eine Info bleibt ebenfalls aus. Auf der Shopseite stand eine Lieferfrist von 1-4 Tagen
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir zu einem späteren Zeitpunkt besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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von
vor 5 Jahren
Hallo, gegen 16 Uhr wäre perfekt
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Dein Vertrag an sich sieht soweit super aus.
Lediglich das Endgerät lässt aktuell noch auf sich warten (Corona etc.
Du darfst aber selbstverständlich jederzeit nach dem aktuellen Stand der Dinge fragen.
In diesem Sinne wünsche ich dir später einen hoffentlich schönen und entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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